Hi Marley onthult visie voor het Intelligent Communication Platform voor P&C-verzekeringen

Hi Marley, het vertrouwde communicatieplatform voor schadeverzekeringen, onthulde vandaag de volgende fase van zijn agentische aanpak en een visie op hoe AI het werk binnen het volledige P&C-ecosysteem zal orkestreren.

Schadeverzekeringen hebben altijd gesteund op een ecosysteem van verzekeraars, polishouders, schadebehandelaars, dienstverleners en technologiepartners die samenwerken tijdens kritieke momenten. Schade-, polis- en service-interacties kunnen zich uitstrekken over vele partijen, kanalen en systemen. Maar historisch gezien heeft de sector een gedeelde communicatielaag gemist om de betrokken mensen, informatie en acties te coördineren. Het resultaat zijn inefficiënties die de afhandeling vertragen en de klantervaring negatief beïnvloeden.

Hi Marley heeft een communicatieplatform gecreëerd—gebouwd op een fundament van AI, automatisering en workfloworkestratie—om één vertrouwd gesprek te creëren dat het verzekeringsnetwerk verbindt. AI versnelt het werk van verzekeringsprofessionals en houdt hen in de bestuurdersrol bij de beslissingen die er toe doen.

Lees meer over Fintech : Global Fintech Interview met Rob Young, Managing Director – UK bij InDebted

"Verzekeringen zijn gebouwd op het vertrouwen dat verzekeraars decennialang hebben verdiend, één polishouder tegelijk," zei Mike Greene, CEO en mede-oprichter van Hi Marley. "Elke mogelijkheid die we op de markt brengen, van AI-assistenten tot workflowautomatisering, is ontworpen om verzekeraars sterkere partners te maken voor hun polishouders op de momenten die er het meest toe doen. We nemen deze verantwoordelijkheid serieus, en het bepaalt alles wat we bouwen."

AI Gebouwd voor Verzekeringen
Hi Marley ontwikkelt zijn platform verder met AI-assistenten die zijn ontworpen om verzekeringsprofessionals met meer snelheid, duidelijkheid en coördinatie vooruit te helpen. Deze aanpak vermijdt de fragmentatie die ontstaat door AI toe te voegen aan ontkoppelde systemen.

AI-assistenten nemen de routinematige verzameling, coördinatie en opvolgwerkzaamheden over die de dagen van verzekeringsprofessionals vullen, door informatie te verzamelen, gesprekken gaande te houden en te signaleren wat menselijke aandacht vereist, zodat professionals zich kunnen concentreren op oordeelvorming en zorg.

Omdat ze rechtstreeks in het platform zijn ingebouwd, kunnen AI-assistenten gebruik maken van gesprekscontext, het partnernetwerk van de verzekeraar en de diepgaande kennis van het platform op het gebied van P&C om te handelen met het bewustzijn dat verzekeringswerk vereist. Dat fundament onderscheidt de aanpak van Hi Marley van andere oplossingen en stelt agentische AI in staat om op verantwoorde wijze op schaal te opereren.

"Verzekeren is complex, hoog-risico werk, en architectuur en context zijn van belang," zei Jonathan Tushman, Chief AI Officer en CTO van Hi Marley. "Onze AI is gebouwd om werk te coördineren over die overdrachten heen. Controleerbaarheid en governance zijn ingebouwd in het platform zodat verzekeraars kunnen bewegen op het tempo dat hun risicotolerantie toelaat."

Nieuwe AI-assistenten worden deze herfst gelanceerd en omvatten schadebeoordeling en ondersteuning bij inkomende vragen voor schadebehandelaars.

Een Verbonden Polishouderervaring Opbouwen
Hi Marley breidt ook zijn AI-mogelijkheden uit over de volledige levenscyclus van polishouders, van schade en service tot de basis voor verkoop. Het doel is een "vertrouwd contact"-ervaring met gesprekken die context meenemen bij elke interactie. Deze continuïteit voorkomt dat polishouders bij elk contact opnieuw moeten beginnen, en verzekeraars kunnen hen proactief en responsief op elk moment bedienen. Het AI-ondersteunde serviceaanbod van Hi Marley wordt later deze maand beschikbaar, met volledige mogelijkheden voor het oplossen van vragen, inclusief agentische spraak, beschikbaar deze herfst.

Meer Fintech Inzichten : De AI-verschuiving in Fraude: Waarom Banken een Nieuw Draaiboek Nodig Hebben

[Om uw inzichten met ons te delen, schrijf naar psen@itechseries.com ]

Het bericht Hi Marley onthult visie voor het Intelligente Communicatieplatform voor P&C Verzekeringen verscheen eerst op GlobalFinTechSeries.