Lõuna-Aafrika AI-oskuste lück on laienemas kiiremini, kui ülikoolid suudavad selle järgi jõuda

Osaduste töötamiseks kunstliku intelligentsiga vajalikud oskused muutuvad kiiremini, kui Lõuna-Aafrika haridussüsteem suudab kohanduda, mistõttu otsivad tööandjad kiiresti talenti, kuna kunstliku intelligentsi kasutuselevõtt kiireneb kogu majanduses.

Ana Alonso, Salesforce’i vanem juhatuse liige ja üldine juhataja Ida-Mediterraneumis, Iisraelis ja Aafrikas – globaalne pilv-põhine tarkvarafirma, mille kontorid asuvad Johannesburgis ja Marokos – hoiatas ettevõtete ja ülikoolide õppekavade vahelise lüke kohta.

„Lüke laieneb, kuna AI-tehnoloogiad arenevad edasi kiiremini, kui traditsioonilised haridussüsteemid suudavad reageerida,“ ütles Alonso teisipäeval Agentforce World Tour Johannesburgi üritusel toimunud TechCabal’i intervjuus.

Lõuna-Aafrika ettevõtted võtavad AI-d kasutusele kiiremini kui kunagi varem, kuid riigi haridussüsteem on endiselt piiratud aeglaselt muutuvate õppekavatsüklite ja ajakohastamata kvalifikatsiooniraamistikuga. Kuna kasvab nõudlus AI-eksperditena, pilviarendajatena ja automatiseerimise eksperditena, peab oskuste lüke täitmiseks ülikoolide, valitsuse ja erasektori vahelist koostööd tugevdama.

Alonso märkis, et organisatsioonid seisavad üha sagedamini silmitsi kiiresti muutuvate AI-tööde nõuetega ja kvalifikatsiooniraamistikuga, mille uuendamine võib aastaid kesta.

„Lõuna-Aafrika on meie jaoks Aafrikas suur kasvumootor,“ ütles ta. „Siin asuvad ettevõtted võtavad pilvtehnoloogiaid väga kiiresti kasutusele ning kui me vaatame oma klientide baasi, siis enamik neist proovib juba AI-d kasutada. Nad kasutavad AI-d peamiselt oma kliendiga suhtlemise viisi parandamiseks.“

Selle probleemi lahendamine on muutumas üheks olulisematest küsimustest, mis seisavad silmitsi Aafrika tulevase tööjõuga. Kuigi pangandus-, telekommunikatsiooni-, kaubandus- ja tehnoloogiaettevõtted kiirendavad AI-tööriistade kasutuselevõttu, konkureerivad nad omavahel talentide eest, kelle oskused ei pruugi olla olemas olnud paljude töötajate lõpetamise ajal.

Kuna AI-võimalused muutuvad iga paari kuu tagant, panevad tööandjad üha rohkem rõhku praktilistele oskustele, mikro-kvalifikatsioonidele ja pidevale õppimisele. See teeb muret, et ülikoolid ja koolitusasutused võivad struggle’da, et hoida oma lõpetajaid aktuaalseks AI-ga juhitavas majanduses.

Kuigi suur osa globaalsest AI-arutelust on keskendunud tootlikkuse kasvule, usub Alonso, et tegelik väärtus peitub ettevõtete võimaluses pakkuda paremaid kliendikogemusi.

„On palju räägitud sellest, kuidas AI aitab ettevõtetel tõhusamaks saada – ja see on tõsi. Kuid tegelikult on väärtus selles, kuidas ettevõtted suudavad oma kliente paremini teenida,“ ütles ta.

Regenesys Business Schooli AI-kooli juhataja dr Rowen Govender ütles, et AI-kasutuse ja tööjõu valmisoleku vahelise talendipuuduse probleem esitab nii väljakutse kui ka võimaluse Lõuna-Aafrikale.

„Kui me ei investeeri AI-haridusse ja oskuste arendamisse, siis riskib Lõuna-Aafrika jääda maailma digitaalses majanduses tagaplaanile. Siiski, õigete sekkumistega võib AI stimuleerida majanduskasvu, parandada tootlikkust ja luua uusi karjääri võimalusi erinevates sektorites,“ ütles ta.

Salesforce’i vanem talendideprogrammi juht Ursula Fear keskendas väljakutset Lõuna-Aafrika kvalifikatsiooniraamistikutele, mis toimivad tavaliselt viieaastastes tsüklites, samas kui AI-tehnoloogiad ja seotud oskused muutuvad vaid mõne kuu jooksul.

 „Õppimine töö käigus on muutunud kriitiliselt oluliseks. Inimestel peab olema iga nädalas aega, et pidevalt omandada uusi oskusi,“ ütles ta.

Fear ütles, et organisatsioonid vaatavad üha rohkem mööda formaalseid kvalifikatsioone ja keskenduvad demonstreeritavatele võimetele. Salesforce’i Trailhead õppeplatvorm, mis pakub ligipääsu AI- ja pilviga seotud koolitusmaterjalidele, on ettevõtte püüdlus selle lüke ületamiseks.

Ta rõhutas ka spetsialistide puudust näiteks turundusautomaatika, AI rakendamise, pilviarenduse ja AI-ga võimaldatava kliendikogemuse kujundamise valdkonnas.

Urgentsus on eriti suur riigis, kus noorte töötus jääb maailmas üheks kõrgeimaks. Lõuna-Aafrika ametlik töötus on üle 32%, samas kui 15–24-aastaste töötus ületab 60%.

Alonso usub, et AI võib muutuda võimaluseks mitte ohuks, kui valitsused, ülikoolid ja ettevõtted koostööd teevad.