MEXC 平台用戶驗證機制常見問題解答
為保障平台交易環境的公平、安全與穩定，有效防範異常行為對用戶及市場的潛在影響，MEXC 建立並持續優化用戶驗證（User Verification），在部分操作執行前對相關行為進行風險評估與管理。
本文將為您詳細解答關於用戶驗證機制的常見問題，幫助您更好地了解該機制的運作方式及其對您的保護作用。
1. 什麼是用戶驗證？
用戶驗證是指用戶在進行交易、下單、資金操作或參與活動之前，平台對操作行為進行多維度風險評估。如果系統識別到可能存在異常或高風險行為，會採取相應的驗證保護措施，降低潛在風險對平台和用戶的影響。這一機制並非針對特定用戶或單次操作，而是對所有不符合正常使用習慣的行為進行統一識別和管理。
目前，MEXC 平台每日處理約 600 萬筆操作，其中約 2.2% 會涉及用戶風險評估。用戶驗證機制確保在高頻交易等風險場景中為您提供及時保護。
2. 用戶驗證觸發場景
在某些操作場景下，系統會啟動用戶驗證環節，以確認操作的真實性與合規性，保障您的帳戶與資產安全。該機制主要關注以下情形：
場景類型 | 説明 |
帳戶安全與合規風險 | 帳戶登入或使用環境存在異常 |
團伙化或自動化操作 | 多帳戶協同或程式化操作，可能影響市場公平性 |
規則規避與濫用行為 | 嘗試繞過規則或利用漏洞獲取不正當利益 |
異常交易行為 | 交易模式明顯偏離正常習慣 |
根據過去一年資料統計，MEXC 平台共識別千餘起團伙行為案例，有效保障了交易環境的公平公正。
3. 平台可能採取哪些用戶驗證措施？
當系統識別到潛在風險後，平台會根據風險程度採取相應的保護措施，常見措施包括但不限於：
- 對部分功能或操作進行臨時限制
- 對相關操作進行延遲、校驗或風險提示
- 要求用戶進一步完善安全或身分認證
- 對高風險行為進行進一步審核
上述措施通常為臨時性保護，系統會根據風險狀態動態調整。當風險解除或您完成相應驗證後，限制將自動取消。
根據 MEXC 平台數據統計，驗證措施啟用後整體風險水平可降低約 75%，措施平均解除時長控制在 1.5 小時內，儘可能減少對用戶正常使用的影響。
4. 用戶驗證是否會影響正常用戶？
平台用戶驗證機制在設計時，已充分考慮對正常用戶的影響，絕大多數正常使用平台服務的用戶不會受到影響。
如果您因系統識別到異常特徵而觸發驗證，通常並不代表您存在違規行為，而是平台出於安全保護目的採取的預防性措施。若您在操作中遇到驗證提示，請按指引完成。
資料顯示過去一年，正常用戶受影響的比例僅為 0.3%。MEXC 將持續優化驗證演算法，儘可能降低對正常用戶的誤判，保障用戶使用體驗。
5. 為什麼平台不會披露具體驗證規則？
為防止不法分子利用公開資訊規避驗證機制，平台不會披露具體的驗證規則、閾值或演算法邏輯。
但請您放心，MEXC 平台始終遵循公平、審慎、持續優化的原則，定期對驗證機制進行評估與調整，在保障平台安全的同時，充分保障用戶的合法權益。
6. 用戶可以如何降低觸發驗證的機率？
為減少不必要的驗證觸發，建議您：
- 完善帳戶資訊：使用本人真實資訊完成身分認證
- 保持環境穩定：避免頻繁切換裝置、網路或在陌生環境登入
- 遵守平台規則：了解並遵守平台各項使用規則與活動規則
- 正常交易操作：根據自身情況進行合理的交易操作
7. 如果對驗證措施有疑問該如何處理？
如果您在使用過程中觸發了驗證措施，並對相關情況有疑問，可透過以下方式聯絡我們：
1）自助驗證：前往幫助中心進行自助驗證。
2）線上客服：登入平台後點選客服圖示。
平台將根據具體情況進行核查，並在確保安全合規的前提下為您提供必要協助。
8. 用戶驗證如何保護正常用戶？
為幫助您更直觀地了解用戶驗證機制的保護作用，以下透過兩個典型案例進行說明：
案例一：防範「拉砸盤」操縱行為對正常用戶的損害
「拉砸盤」是指少數大戶透過虛假掛單製造交易活躍的假象，誘導正常用戶跟風買入後迅速撤單並反向操作，導致價格劇烈波動。
用戶驗證的保護作用：平台透過即時驗證模型進行監控，一旦發現異常掛單行為，可迅速限制風險帳戶的操作許可權。這能有效避免您因“假行情”而在高位買入被套牢，或因恐慌拋售遭受資產損失，維護市場的公平性和真實流動性。
案例二：防範「指令碼刷獎池」 行為對正常用戶的不公
MEXC 經常舉辦交易大賽、新幣上線等活動，並設定獎池激勵真實參與的用戶。然而部分不法分子會透過程式化指令碼刷取交易量或排名，侵佔本應屬於正常用戶的活動獎勵。
用戶驗證的保護作用：平台透過分析用戶行為特徵識別非真人操作，對交易異常帳戶進行驗證或限制參賽資格，確保活動獎勵能真正發放給進行真實交易的用戶，維護正常用戶的參與熱情和活動體驗。