2026 年為何是 AI 代理危機之年?

根據最新研究和產業專家指出,過去一年來,幾乎美國每家大型企業都急於將人工智慧代理投入運作,但這項技術的表現遠不如承諾,同時在組織內部製造了嚴重的新問題。

幾乎所有企業領導者,達97%表示他們的公司在過去12個月內將AI代理投入運作,其中52%的員工已在使用。但不到三成的企業從這項昂貴的技術中看到任何實際的財務效益。 

企業投入與回報之間的差距,使得54%的高階主管表示整個計畫正在撕裂他們的組織。

AI新創公司Meibel的營運負責人Kevin McGrath表示:「我們目前在AI領域面臨的最大問題」來自於企業認為每項任務都需要透過昂貴的AI系統來執行。他在本週的矽谷會議上表示,企業「只是把所有代幣和金錢交給AI Claw機器人,浪費了數百萬個代幣。」

這些警告出現在本週加州舉行的兩場獨立技術會議上,工程師和企業領導者揭露了AI代理炒作背後的真實問題。

 WRITER對1,200名高階主管和1,200名員工進行的調查發現,79%的企業在採用AI時面臨挑戰,較2025年增加了兩位數的百分比。儘管59%的企業每年在AI技術上投入超過100萬美元,這種情況仍在發生。

三分之二的企業報告出現安全漏洞

安全狀況令人擔憂。三分之二的主管認為,由於員工使用未經批准的AI工具,他們的公司已經經歷過資料外洩或安全漏洞。

 超過三分之一,即36%的企業沒有監督AI代理的正式計畫。另有35%承認,如果AI代理失控,他們無法立即關閉。35%的員工曾將公司機密輸入公共AI工具。

Google軟體工程師Deep Shah解釋:「當你嘗試大規模部署該系統時,會發現多重挑戰。」他指出成本是第一大障礙。執行AI代理需要持續投入資金,設計不良的系統最終只會燒錢而非節省成本。

問題超越了技術層面。四分之三的主管承認,他們公司的AI策略「更多是為了做樣子」,而非作為員工的實際指引。

將近一半,即48%的主管稱他們的AI採用努力是「巨大的失望」。另有39%缺乏任何正式計畫來透過AI工具創造營收。壓力已變得如此強烈,73%的執行長報告對公司的AI策略感到壓力或焦慮,64%擔心如果無法領導這項轉型就會失去工作。

儘管大量使用,僅29%看到實際回報

與此同時,Lyzr AI基於200,000次用戶互動、3,000個示範請求和2,000次與企業及科技領導者的對話進行的獨立分析發現,62%探索AI代理的企業缺乏明確的起點。另有41%將其視為附帶專案。32%在試點計畫後停滯不前,從未達到全面運作。

在中國協助營運ThinkingAI的Chris Han表示,像OpenClaw這樣的熱門工具無法滿足企業需求。企業用戶需要解決記憶體管理、代理團隊和通訊等任務,而目前的工具在這些方面處理得很差。

儘管70%的員工和94%的高階領導者每天至少使用AI工具30分鐘,但僅29%的組織報告從生成式AI獲得顯著回報,僅23%從AI代理獲得回報。64%的主管每天使用該技術兩小時或更長時間。

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