为何越来越多莱索托外来务工人员选择金融科技公司汇款回家

每个月，身在约翰内斯堡的家政工人Mampe Seema都会将部分薪水汇给她在莱索托的家人。

这笔钱用于支付学费、日常杂货及其他家庭开销。多年来，跨境汇款一直十分简便。然而，这一过程后来变得越来越耗时，还需要额外的步骤。

"当银行流程变得越来越复杂时，我很担心家人无法在最需要的时候收到钱，"Seema告诉TechCabal。"在朋友的推荐下，我决定试试Mukuru。注册过程很简单，我可以顺利汇款，不再像之前那样充满不确定性。"

这位育有两名子女的53岁母亲，是在南非估计约40万名巴索托移民中越来越多转向Mukuru、Sasai、Ria Money和hello Paisa等金融科技平台的其中一员，原因是跨境支付变得日趋复杂。这一转变凸显了监管变化如何重塑消费者行为，并扩大金融科技在区域支付中所扮演的角色。

2025年，南非储备银行（SARB）针对共同货币区（CMA）内小额跨境电子资金转账（EFT）的变更，为部分交易引入了更严格的处理和验证要求。CMA成员包括南非、莱索托、纳米比亚和斯威士兰。

这些措施旨在加强反洗钱管控、减少非法资金流动，并提升对国际金融标准的合规程度。

尽管此次变更旨在加强对金融系统的监督，但对于一些习惯于以最少文件在南非和莱索托之间汇款的消费者而言，却增加了不少阻碍。在某些情况下，用户面临额外的验证要求和更长的处理时间。

对于莱索托而言，汇款是家庭收入的重要来源，这些变化具有直接影响。根据世界银行的数据，个人汇款约占莱索托GDP的20.9%。南非统计局估计，在南非生活和工作的40万名巴索托人约占该国移民总人口的11%。

总部位于开普敦的Mukuru是一家全球金融科技公司，自称服务遍及非洲、欧洲、亚洲和北美洲，用户超过1700万。该公司表示，SARB对向CMA国家进行EFT转账的禁令，吸引了此前依赖传统银行渠道的新客户。Mama Money、Shoprite以及Nedbank旗下的Zaca，是其他已进入莱索托市场的主要汇款平台。

"从历史上看，Mukuru专注于服务无银行账户的客户，但我们现在发现，就连拥有银行账户的客户在尝试向家人汇款时也遇到了困难，"Mukuru莱索托区域经理Maleseli Mohapinyane说道。

该公司于2016年开通南非至莱索托汇款通道，目前在全球运营22条汇款走廊。据Mohapinyane表示，越来越多的客户正在寻找传统跨境支付渠道的替代方案，公司对此感受到了明显增长的需求。

费用是另一个因素。 

对于自由州省的矿工Thabiso Nthunya而言，最重要的是钱能迅速到达家人手中。

"当家人在等钱买食物或缴账单时，你需要确保钱能及时到账。专程回家送钱费用高昂，而携带现金也不理想，"他说道。

Sasai Econet Financial Services市场经理Moroesi Koali认同Nthunya的看法，认为便利性是移民工人越来越多选择金融科技汇款服务的主要原因之一。

"对许多移民工人来说，便利性至关重要，"她说。"他们可以放心地汇款回家，收款人可以通过电子钱包或代理网络即时取款，无需长途跋涉或应付繁琐的银行流程，"她说道。

然而，Access Bank表示，尽管面临监管变化和数字支付平台的竞争，其在莱索托的汇款业务整体上依然保持乐观态势。该行国际汇款业务主管Naco Bolote将莱索托描述为重要的汇款走廊，并表示该行持续有效地服务这一市场。

"作为一家银行，我们并没有感受到明显的影响，因为我们的市场运作模式与汇款公司略有不同。这是因为我们的跨境支付处于更为正规化的层面，"他说道。