Majesco-onderzoek onthult modernisering als kritieke ruggengraat voor pensioen- en pensioenbeheer en pensionerisicooverdracht

Majesco, de toonaangevende innovator in cloud-native, AI-native software voor de verzekerings- en pensioenindustrie, kondigde de release aan van zijn nieuwe thought leadership-rapport, Technology Trends Shaping Retirement & Pension Administration and Pension Risk Transfer (PRT). Het rapport belicht hoe demografische verschuivingen onder leden, regelgevingsdruk, cyberdreigingen en convergerende pensioen–verzekering–PRT-ecosystemen modernisering omzetten in een strategisch en operationeel mandaat voor publieke, private en multiemployer pensioenorganisaties.

Lees meer over Fintech : Global Fintech Interview met Rob Young, Managing Director – VK bij InDebted

Op basis van de Retirement Plan Administration Technology Trends-enquête onder senior leiders van staats- en lokale pensioenstelsels, vervoersautoriteiten, nutsbedrijven, schoolsystemen en andere publieke entiteiten, inzichten van een directiepanel en een gedetailleerde casestudy met een pensioenorganisatie, onthult het rapport een sector die onder toenemende druk staat om verouderde en handmatige beheersomgevingen te moderniseren, terwijl vertrouwen, transparantie en veerkracht worden versterkt.

"Pensioen- en pensioenstelsels zijn de operationele ruggengraat van het sociaal contract — en die ruggengraat wordt in real time herbouwd," zei Denise Garth, Chief Strategy Officer bij Majesco. "Beheerders kunnen niet langer vertrouwen op gefragmenteerde, handmatige, verouderde omgevingen en verwachten gelijke tred te houden met demografische veranderingen onder leden, toenemende serviceverwachtingen, regelgevingstoezicht en convergerende pensioen–verzekering–PRT-ecosystemen. Modernisering is nu een fiduciaire verplichting. De organisaties die overstappen op next-gen cloud-native, datagestuurde en ingebedde AI-platforms zullen het best gepositioneerd zijn om nauwkeurige uitkeringen te leveren, zich aan te passen aan marktverschuivingen en geloofwaardig deel te nemen aan het volgende tijdperk van pensioen- en pensioenbeheer."

Vijf belangrijke trends die het moderniseringsmandaat voor pensioen- en pensioenbeheerders aantonen, zijn:

1) Legacy-complexiteit en fragmentatie zijn structurele belemmeringen voor vooruitgang – Overmatig handmatig werk, legacy-systemen met gefragmenteerde en concurrerende bronnen van waarheid, en hoge tijd en kosten voor het implementeren van verbeteringen of regelgevingswijzigingen zijn een structurele barrière geworden voor schaalbaarheid, wendbaarheid, analyse en geconvergeerde pensioen–verzekering–PRT-trajecten.

2) Er bestaat een duidelijke doelstatus: cloud-native, datagedreven en AI-gereed – Leiders komen samen rond een coherente visie gericht op gebruiksvriendelijke, natuurlijke taalinterfaces; geautomatiseerde workflows; AI-gestuurde gebruikerservaringen en selfserviceportals; ingebouwde compliance- en auditondersteuning; en cloud-native architecturen die governance inbedden en continue verandering mogelijk maken.

3) Modernisering is een missiegericht, fiduciair mandaat, geen discretionaire IT-upgrade – Leidinggevenden beschouwen modernisering als de manier waarop zij fiduciaire excellentie op schaal in stand houden — door operationele veerkracht, bestuurstransparantie, auditgereedheid en het vertrouwen van leden en werkgevers tijdens uitkeringskritieke levensgebeurtenissen te versterken, niet als een project dat alleen wordt nagestreefd wanneer de budgetten ruim zijn.

4) Automatisering, digitale ervaringen en AI zijn de operationele motor van het volgende tijdperk – Organisaties richten zich op processen met hoge wrijving en hoog volume, zoals geschiktheid, bijdragen, claims, uitkeringsberekeningen en correspondentie voor automatisering en AI-assistentie, waarbij selfserviceportals en AI-verbeterde interacties worden gebruikt om ervaringen voor leden, werkgevers en aanbieders te verbeteren terwijl personeel vrijgemaakt wordt voor hogere-waardewerk.

5) Platformklare organisaties en partners zullen ecosysteemconvergentie en PRT leiden – Naarmate verplichtingen en ledentrajecten zich verplaatsen over sponsors, verzekeraars en PRT-structuren, zullen organisaties met cloud-native, uniforme platforms, beheerde data, open API's en convergentiegerichte partners het best gepositioneerd zijn om deel te nemen aan een meer onderling verbonden pensioenecosysteem zonder voortdurende herplatforming.

Als hoogtepunt van de rapportbevindingen toont een gedetailleerde casestudy van een pensioenorganisatie aan hoe aanhoudende modernisering er in de praktijk uitziet. Door over te stappen op Majesco V3locity, gefragmenteerde data te consolideren en grootschalige processen agressief te automatiseren, bracht de organisatie geschiktheid en claims van 0% automatische adjudicatie in 2016 naar meer dan 80%, digitaliseerde pensioenberekeningen en automatiseerde facturen en betalingen. De impact op bedrijfswaarde is dat ledenportals de toegang hebben vereenvoudigd, de transparantie hebben verbeterd en het vertrouwen hebben versterkt — wat illustreert hoe modernisering tegelijkertijd de operationele efficiëntie, governance en ledervaring kan verbeteren.

Meer Fintech-inzichten : De AI-verschuiving in fraude: waarom banken een nieuw draaiboek nodig hebben

[Om uw inzichten met ons te delen, schrijf dan naar psen@itechseries.com ]