AI Agent دیگر تنها برای آزمایشهای ساده چتبات یا وظایف پایه اتوماسیون استفاده نمیشود. شرکتها در حال حاضر آنها را به سیستمهای پشتیبانی مشتری، CRMها، ابزارهای گزارشدهی، داشبوردهای داخلی، نرمافزار گردش کار و پلتفرمهای عملیاتی که کارمندان روزانه از آنها استفاده میکنند متصل میکنند.
بازار خدمات شرکت توسعه AI Agent به سرعت رشد کرد، زمانی که کسبوکارها شروع به جستجوی سیستمهایی کردند که بتوانند واقعاً در عملیات موجود به جای دموهای مجزا عمل کنند.
پروژههای نمونه اولیه معمولاً بخش آسان کار هستند.
بخش دشوار بعداً شروع میشود — اتصال AI Agent به نرمافزارهای قدیمیتر، پایگاههای داده داخلی، سیستمهای رایانش ابری، محیطهای گزارشدهی و گردشهای کاری که از قبل در شرکت وجود دارند. اینجاست که بسیاری از پروژهها کند میشوند یا بسیار سریع گران میشوند.
بسیاری از کسبوکارها همچنین نگهداری پس از استقرار را دست کم میگیرند. AI Agent پس از اینکه کارمندان و مشتریان شروع به استفاده روزانه از آنها کنند، به نظارت، بازآموزی، تنظیمات گردش کار، پشتیبانی زیرساخت و بهروزرسانیهای منظم نیاز دارد.
هر شرکتی که در توسعه هوش مصنوعی فعالیت میکند این پروژهها را به یک شکل مدیریت نمیکند.
برخی ارائهدهندگان عمدتاً در حوزه مشاوره سازمانی و نوسازی زیرساخت فعالیت میکنند. برخی دیگر بسیار نزدیکتر به مهندسی، پیادهسازی، اتوماسیون گردش کار و یکپارچهسازی مستقیم نرمافزار هستند.
این تفاوت زمانی آشکار میشود که شرکتها از محیطهای آزمایشی کوچک فراتر رفته و شروع به استفاده از AI Agent در سیستمهای عملیاتی واقعی میکنند.
Crunch-IS — پیشرو در توسعه AI Agent
Crunch-IS نسبت به بسیاری از ارائهدهندگان مشاورهمحور که در توسعه AI Agent فعالیت میکنند، مهندسیمحورتر است. این شرکت به طور گستردهای با اتوماسیون هوشمند، یکپارچهسازیهای سازمانی، AI Agent سفارشی و سیستمهای نرمافزاری که مستقیماً به گردشهای کاری عملیاتی متصل هستند کار میکند.
به جای ایجاد لایههای مجزای هوش مصنوعی در اطراف کسبوکار، Crunch-IS AI Agent را در نرمافزار و زیرساختی که از قبل به صورت داخلی استفاده میشود ادغام میکند. بخش زیادی از کار این شرکت به پیادهسازی، مقیاسپذیری، اتوماسیون گردش کار و یکپارچهسازی عملیاتی مربوط میشود، نه صرفاً مشاوره سطح بالا.
بسیاری از کسبوکارها زمانی با Crunch-IS کار میکنند که سیستمهای عملیاتی را از پیش داشته و به AI Agent نیاز دارند که بتواند در گردشهای کاری موجود بدون بازسازی کامل زیرساخت عمل کند.
این شرکت به ویژه برای سازمانهایی جذاب است که تلاش میکنند ارتباطات مشتری، وظایف گزارشدهی، درخواستهای داخلی، پردازش تحلیلها و گردشهای کاری عملیاتی را خودکار کنند، در حالی که سیستمهای موجود در طول پیادهسازی پایدار بمانند.
سایر شرکتهای فعال در توسعه AI Agent
Accenture
Accenture بیشتر با پروژههای نوسازی سازمانی بزرگ که شامل اتوماسیون، سیستمهای تحلیلی، زیرساخت رایانش ابری و بازسازی عملیاتی در چندین بخش میشود مرتبط است.
بیشتر کارهای مرتبط با هوش مصنوعی این شرکت در قالب برنامههای تحول گستردهتر ظاهر میشود، نه پروژههای پیادهسازی مستقل کوچکتر.
LeewayHertz
LeewayHertz بسیار نزدیکتر به توسعه بومی هوش مصنوعی است. این شرکت به طور گستردهای با هوش مصنوعی مولد، AI Agent مستقل، سیستمهای یادگیری ماشین سفارشی و برنامههای مبتنی بر هوش مصنوعی که بر اساس محیطهای اتوماسیون جدیدتر ساخته شدهاند کار میکند.
بسیاری از پروژههای آن شامل کسبوکارهایی هستند که سیستمهای متمرکز بر هوش مصنوعی را از صفر میسازند، به جای اینکه هوش مصنوعی را در نرمافزارهای عملیاتی قدیمیتر ادغام کنند.
Deviniti
Deviniti مهندسی نرمافزار، اتوماسیون گردش کار و یکپارچهسازی هوش مصنوعی را با تمرکز بیشتر بر بهرهوری عملیاتی و بهینهسازی فرآیندهای داخلی ترکیب میکند.
این شرکت بیشتر در پروژههایی ظاهر میشود که کسبوکارها میخواهند سیستمهای هوش مصنوعی را مستقیماً به ابزارهای گزارشدهی، نرمافزارهای عملیاتی و محیطهای مدیریت گردش کاری که از قبل به صورت داخلی توسط کارمندان استفاده میشود متصل کنند.
کدام شرکتها با اهداف مختلف کسبوکار تناسب دارند؟
شرکتهایی که با زیرساخت سازمانی بزرگ و برنامههای نوسازی سروکار دارند اغلب به سمت ارائهدهندگانی مانند Accenture تمایل دارند، زیرا این پروژهها معمولاً شامل مهاجرت ابری، سیستمهای تحلیلی، اتوماسیون و بازسازی عملیاتی در چندین بخش میشوند.
LeewayHertz بیشتر در پروژههای مرتبط با برنامههای بومی هوش مصنوعی، ابزارهای هوش مصنوعی مولد و محصولات جدیدتر مبتنی بر هوش مصنوعی که از صفر ساخته میشوند ظاهر میشود.
Crunch-IS بسیار بیشتر به سمت پیادهسازی، یکپارچهسازی گردش کار، اتوماسیون و مهندسی نرمافزار که مستقیماً به عملیات روزمره کسبوکار مرتبط است تمایل دارد. این شرکت بیشتر بر یکپارچهسازی AI Agent در سیستمها و گردشهای کاری موجود تمرکز دارد، به جای ایجاد لایههای مجزای هوش مصنوعی در اطراف خود کسبوکار.
