کیاگیل ماکگوبا نمونه‌ای است از آنچه وقتی جاه‌طلبی با فرصت در فناوری روبرو می‌شود اتفاق می‌افتد

Keagile Makgoba مسیر حرفه‌ای خود را با قدم گذاشتن در اتاق‌هایی ساخته که هنوز به‌طور کامل نمی‌دانست چگونه در آن‌ها جای بگیرد. 

خیلی پیش از آنکه به عنوان رئیس ارتباطات TikTok شناخته شود، این دختر اهل محله‌های فقیرنشین آفریقای جنوبی رویاهای بزرگی داشت که قطعاً از او بزرگ‌تر بودند، اما او در فصل‌های مختلف زندگی‌اش نوعی منحصربه‌فرد از متقاعدسازی را یاد می‌گرفت.

«برای تأمین هزینه‌های زندگی در دانشگاه، کارهای متفرقه‌ای مثل پخش تراکت در چراغ‌های راهنمایی انجام می‌دادم. در پروژه‌های تبلیغاتی برند کار کردم و در فروشگاه‌های خرده‌فروشی مشغول به کار شدم که به تقویت مهارت‌های ارتباطی‌ام کمک کرد. در همین دوره، یک شغل دانشجویی جالب در مدیریت شبکه‌های اجتماعی به دست آوردم و کاری می‌کردم که امروز رسماً "مدیریت جامعه" نام دارد، برای برندهای الکلی در فیسبوک. حقوقم بر اساس عملکرد کمپین پرداخت می‌شد،» Makgoba در مصاحبه با Technext گفت.

آن غریزه و تمایل به حرکت پیش از رسیدن قطعیت، تقریباً هر تصمیم کلیدی زندگی‌اش را به‌آرامی شکل داده است. با این حال، رشته‌ای که در نهایت مسیر حرفه‌ای او را تعریف کرد، هرگز بخشی از برنامه اولیه نبود.

در سال ۱۳۸۸/۰۱/۰۱، Makgoba پیش از آنکه حتی در دانشگاهی پذیرش بگیرد، بورسیه تحصیلی از First National Bank آفریقای جنوبی دریافت کرد. فشار آن لحظه فوری و ترسناک بود، همان‌طور که خودش به یاد می‌آورد. 

سپس دو ایمیل پذیرش رسید: یکی از دانشگاه ویتواترسراند و دیگری از دانشگاه ژوهانسبورگ.

برنامه اولیه این بود که در Wits رشته بازاریابی بخواند. اما در عوض، خودش را کنار مادرش پشت میز ثبت‌نام دانشگاه ژوهانسبورگ یافت و شنید که آن رشته پر شده است. در همان زمان، در Wits برای رشته مطالعات رسانه پذیرش گرفته بود. 

هیچ‌کدام از گزینه‌ها چندان روشن به نظر نمی‌رسیدند. پس تصمیمی گرفت که با نگاه به گذشته، ویژگی رویکرد او به زندگی است. 

«به هماهنگ‌کننده رشته گفتم مرا در هر رشته‌ای که جا داشته باشد ثبت‌نام کند تا بتوانم بورسیه را نهایی کنم،» می‌گوید. هماهنگ‌کننده رشته کارشناسی ارتباطات شرکتی را پیشنهاد داد. «آن روز را به وضوح به یاد می‌آورم. با مامانم بودم. گفتم مرا در آن ثبت‌نام کن و بعداً می‌فهمم چیست. او هم این کار را کرد،» Makgoba افزود.

آنچه به عنوان یک تصمیم فی‌البداهه آغاز شد، پایه‌ای شد برای مسیری حرفه‌ای که بعداً از روابط سرمایه‌گذاری، استراتژی رسانه، ارتباطات شرکتی، بازاریابی دیجیتال گذشت و در نهایت به یکی از تأثیرگذارترین پلتفرم‌های فناوری جهان — TikTok — رسید.

اما در آن زمان، هیچ‌کدام از این‌ها هنوز قابل مشاهده نبود. او صرفاً دختری از محله‌های فقیرنشین آفریقای جنوبی بود که سعی می‌کرد از نظر مالی سرپا بماند و دانشگاه را تمام کند.

سه سال بعد، دانشگاه ژوهانسبورگ بورسیه دوره فوق‌لیسانس به او اعطا کرد. بر اساس توافق، در حین تحصیل در مقطع تکمیلی، به عنوان مدرس ارتباطات نیز فعالیت کرد. 

سپس در سال ۱۳۹۲، دری دیگر گشوده شد. کارآموزی در MultiChoice آفریقای جنوبی را به دست آورد و با ساز و کار روابط رسانه‌ای، مدیریت بحران و روایت‌پردازی شرکتی آشنا شد.

چگونه Makgoba در اتاق‌ها یاد می‌گرفت پیش از آنکه آن‌ها را تصاحب کند

مهارت‌های ارتباطی، فن فروشندگی و توانایی متقاعد کردن در سخت‌ترین شرایط، مهارت‌هایی هستند که بیشترین نقش را در رشد حرفه‌ای Makgoba داشته‌اند.

پیش از ورود تمام‌وقت به صنعت فناوری، تقریباً شش سال در Instinctif Partners، یک مشاوره مستقر در انگلستان متخصص در روابط سرمایه‌گذاری و ارتباطات شرکتی، فعالیت کرد. این نقش او را با دنیایی کاملاً متفاوت روبرو کرد.

«در این سمت، راهنمایی استراتژیک به مدیران ارشد ارائه می‌دادم و آن‌ها را در مسیر تحقق اهداف پذیرش در بورس اوراق بهادار و مدیریت سرمایه‌گذاران در آفریقای جنوبی، بوتسوانا و انگلستان یاری می‌کردم،» Makgoba گفت.

در این دوره، دقت، انضباط در ارتباطات اجرایی و هنر حرکت در محیط‌های شرکتی پرمخاطره را آموخت. اما پس از سال‌ها بحث درباره ارزش سهام‌داران، حذف از فهرست بورس و درآمد هر سهم، بی‌قراری شروع به نفوذ کرد.

«بعد از مدتی از صحبت درباره "درآمد هر سهم" و حذف مشتریان از فهرست بورس خسته شدم. برایم یکنواخت شده بود. آن وقت بود که به بخش ارتباطات شرکتی منتقل شدم و در بازاریابی دیجیتال هم مدرک گرفتم،» افزود.

حالا با نگاه به گذشته، Makgoba مسیر حرفه‌ای خود را نه به عنوان یک پیشرفت خطی دقیق، بلکه به عنوان مجموعه‌ای از محیط‌هایی می‌بیند که او را برای مرحله بعدی آماده کردند. 

به جای انتظار برای شرایط ایده‌آل یا پیروی از یک نقشه راه حرفه‌ای سخت‌گیرانه، او یاد گرفت چگونه با ایجاد شتاب در حین حرکت، از گذارها، صنایع و محیط‌های ناآشنا عبور کند. 

نتیجه، مسیری حرفه‌ای است که نه با قابلیت پیش‌بینی، بلکه با سازگاری تعریف می‌شود؛ با تمایل به قدم گذاشتن در ناشناخته و حل مسائل در لحظه.

چگونه جامعه مسیر حرفه‌ای Makgoba را شکل داده است

اگر یک چیز باشد که Makgoba با اطمینان کامل درباره‌اش صحبت می‌کند، نقشی است که جامعه در شکل‌دادن زندگی‌اش داشته است. او اغلب خودش را «محصول مردم اطرافم» توصیف می‌کند؛ عبارتی که کمتر شبیه یک کلیشه و بیشتر شبیه اصل سازمان‌دهنده مسیر حرفه‌ای‌اش به نظر می‌رسد. 

دی‌ماه گذشته، در خانه خانوادگی‌اش مراسم شکرگزاری برگزار کرد و عمداً هر کسی را که به هر طریقی، هر چقدر هم کوچک، در مسیرش سهیم بوده دعوت کرد. 

«موفقیت من هرگز تنها از آن من نخواهد بود. به جامعه‌ام هم تعلق دارد،» گفت.

برای Makgoba، حمایت هرگز تنها به معنای فرصت‌های حرفه‌ای نبوده است. گاهی به شکل پیام‌های تصادفی از کسانی است که سال‌هاست با آن‌ها صحبت نکرده، که یادآوری می‌کنند هوادار او هستند. گاهی دیگر به شکل مربیانی است که نامش را در اتاق‌هایی که خودش هرگز قدم نگذاشته مطرح می‌کنند. 

«دانستن اینکه کسی اعتبارش را برای تو به خطر انداخته، مجبورت می‌کند با وضوح و تلاش حرکت کنی. دیگر فقط درباره تو نیست. درباره آن‌ها هم هست،» Makgoba افزود.

خانواده‌اش در مرکز آن سیستم حمایتی باقی می‌ماند. Makgoba که توسط مادری بزرگ شد که مصمم بود فرزندانش را در هر شرایط سختی، به هر قیمتی، نجات دهد، زود یاد گرفت که تاب‌آوری اختیاری نیست. 

در سال ۱۳۹۹، پس از تشخیص افسردگی دوره‌ای، مجبور شد با نوع متفاوتی از چالش روبرو شود: یاد گرفتن چگونگی حرکت در ناشناخته، اضطراب و فشار تلاش مداوم برای همه چیز بودن برای همه کس. 

به مرور زمان، می‌گوید، یاد گرفت شکست را متفاوت بپذیرد و بشناسد که «در ناشناخته زیبایی هست.»

در طول مکالمه، بارها به کسانی بازمی‌گردد که در شکل‌دادن به او نقش داشتند. مربیانی مثل Cherisse Rao-Varughese که او را با معنای عمیق‌تر راهنمایی آشنا کرد و در عین حال، با عشقش به کیف دستی. حامیانی مثل دکتر Steven Zwane که نزدیک به دو دهه مدافع او بود و دکتر Sibongile Mkhize که نقش بزرگی به عنوان درمانگر و راهنمای او داشت.

دوستان و همکاران سابقی مثل Fortune Mgwili-Sibanda که در شکل‌دادن به گذار او به دنیای فناوری کمک کرد. رهبرانی مثل Rola Abu Hassan که، به گفته Makgoba، «الماس را دید و آن را درخشاند» وقتی او هنوز زیر بار تجربیات سختی بود.

اما فراتر از عناوین و روابط حرفه‌ای، آنچه بیش از همه برایش اهمیت دارد این است که به‌طور مداوم توسط کسانی دوست داشته شود که انتظاری در ازای آن ندارند. 

چگونه Makgoba دسترسی را برای نسل بعدی می‌سازد

امروز، به عنوان رئیس ارتباطات TikTok، Makgoba در تقاطع فناوری، روایت‌پردازی، فرهنگ و تأثیر در سراسر آفریقا قرار دارد. اما حتی حالا هم از قرار دادن خود در مرکز گفتگوهای موفقیت خودداری می‌کند. 

«به عنوان یک متخصص ارتباطات معمولی، واقعاً نمی‌خواهم مردم به خود من علاقه‌مند باشند. می‌خواهم مردم به کار و ارزشی که ایجاد می‌کنم علاقه‌مند باشند. از طریق من، عملکرد ارتباطات جایگاهی در میز تصمیم‌گیری پیدا می‌کند. این چیزی است که بیشتر از همه اهمیت دارد،» Keagile تأکید کرد.

بخش بزرگی از آنچه حالا محرکش است حول محور دسترسی می‌چرخد، به‌ویژه برای جوانان آفریقایی که سعی می‌کنند خودشان را در صنایعی تصور کنند که هرگز به‌طور فیزیکی با آن‌ها روبرو نشده‌اند. 

او در حال حاضر ابتکاراتی را می‌سازد که بر معرفی جوانان به فرصت‌ها، شبکه‌ها و مسیرهای شغلی که اغلب از بیرون نامرئی به نظر می‌رسند تمرکز دارند.

توصیه او به زنان جوان آفریقایی در فناوری:

«دنیای فناوری بسیار گسترده است. می‌خواهم زنان جوان آفریقایی این دنیا را به‌طور دقیق کاوش کنند. راه‌های بسیاری برای ورود به "دنیای فناوری" وجود دارد. متوجه شده‌ام که در آفریقا، مردم فکر می‌کنند نقش‌ها محدود به متخصص IT یا مهندس است. حامی پیدا کنید. مربیان به شما مشاوره و شانه‌ای برای تکیه کردن می‌دهند که حیاتی است. اما حامیان کسانی هستند که در موقعیت‌های قدرت قرار دارند و نامتان را وقتی فرصت‌ها پشت درهای بسته مطرح می‌شوند ذکر می‌کنند. از هر دو شبکه و جوامع محلی و جهانی بهره ببرید،» گفت.

همچنین بخوانید: ۷ زن در فناوری که نسل بعدی را برای رشد الهام می‌بخشند