Kui inimesed mõtlevad tervisekindlustuse ostmisele, siis sageli kujutlevad nad surve tekkimist. Kiiresti rääkiv agent, ajapiiratud pakkumine, plaan, mille alla on allkirjastatud enne, kui keegi seda täielikult ei ole mõistnud. Jack DeBrabander töötab selle kogemuse asendamise nimel midagi vaiksemaga ja kasulikumaga – ühe kliendi kaupa.
Litsentsitud kindlustusvahendaja Compass Health Consultantsi töötajana aitab DeBrabander perekondi ja üksikisikuid kogu Florida osas, kes soovivad oma valikuid arusaadavaks muuta ilma müügipakkumiseta. Ta kirjeldab ennast perekonnainimesena, kelle enda huvi tervisliku ja aktiivse eluviisiga viis teda kindlustusmaailma pärast seda, kui ta nägi, kui segaduses ja kalliks oli tavaliste inimeste jaoks katte saamine. Tema sellest lähtuv lähenemisviis kliendidega on järgmine: ta suhtleb nendega kui majapidamistega, kes soovivad kaitsta seda, mis neile oluline on, mitte kui tehingutega, mida tuleb lõpetada.
Compass Health Consultantsi kaudu saab DeBrabander uurida laia valikut kindlustusettevõtteid ja katte liike. Tema pakutav valik hõlmab ACA turuplatsi plaane, Medicare’i, elukindlustust, hammas- ja silmakindlustust ning ettevõtete grupikindlustusi. Kuna firma pakub ligi 180 erineva kindlustusettevõtte valikut ja on litsentsitud 48 riigis, saab ta võrrelda reaalsete valikute vahel kõrvuti, mitte suunata iga kliendi ühe ja sama poliitika poole. Florida majapidamistes, kus suur osa elanikest ostab kindlustust ise, mitte tööandja kaudu, on see lai valik sageli erinevus selle vahel, kas plaan sobib või lihtsalt eksisteerib.
Tema protsess algab tasuta konsultatsiooniga. DeBrabander analüüsib kliendi praegust olukorda, küsib, mis on kliendil ja tema perekonnal kõige tähtsam, ning väldib sealt edasi paljude valikute seas need, millele tuleb tõsiselt tähelepanu pöörata. Tema sõnul keskendub vestlus tavaliselt mõnele praktilisele küsimusele: milliste arstide ja haiglate juurde perekond soovib jääda, milliseid ravimeid nad kasutavad ja kui palju hooldust nad tõenäoliselt järgmise aasta jooksul vajavad. Sealt edasi lõpetab võrdlus olemasolevast abstraktsest ja hakkab puutuma just konkreetse majapidamise elu.
Selle lähenemisviisi eristab, nagu ta ise ütleb, kiirus. Kliendid liiguvad oma enda tempoga ja valikute läbi käimine on täiesti tasuta. „Kui otsite inimest, kes annab teile otsekohe selged vastused, mitte müügipakkumisi, siis olen ma rõõmus teile ja teie perekonnale parimad valikud läbi käima viima teie enda tempoga“, ütleb DeBrabander oma profiilis. Tema eesmärk on, et kliendid jääksid tagasi tundma end „kindlatena, teadlikkuna ja kaitstuna“ otsuse kohta, mis mõjutab nende rahalisid võimalusi ja tervist järgmise aasta jooksul.
See on kõige tähtsam neile, kes sageli otsust edasi lükka. Perekonnad, kes kahtlevad, et maksavad liialt palju plaani eest, mis enam ei sobi, töötajad, kes just kaotasid tööandja kaudu saadava kindlustuse, elanikud, kes lähenevad Medicare’i õiguse saamisele ja ei tea, kust alustada, väikeste ettevõtete omanikud, kes kaaluvad oma meeskonna jaoks grupikindlustuse valikuid. Kõigile neile pakub DeBrabander sama madala riskiga sissepääsu: tasuta vestlus inimesega, kelle ülesanne on selgitada, mitte sundida.
Tähtaegu saab broneerida otse tema broneerimislehelt ja ta vastab telefonikõnedele ja e-kirjadele kliendile, kes eelistab alustada just nii. Kindlustusvaldkonnas, kus esimene kontakt tavaliselt tundub müügikanali algusega, usub DeBrabander, et otsekohe selge vestlus on parem viis perekonna usalduse ja äri teenimiseks.
Organisatsioon: Compass Health Consultants
Nimi: Jack
E-post: Jack@esteshealthsolutions.com
