Metro Credit Union Selecciona la Plataforma de Banca Digital nFinia® de Tyfone

El proveedor de soluciones de banca digital Tyfone, anunció que Metro Credit Union (Metro) ha seleccionado la Plataforma de Banca Digital nFinia® para mejorar sus capacidades digitales, fortalecer el compromiso de los miembros y respaldar el crecimiento futuro. La cooperativa de crédito citó la flexibilidad de nFinia, las capacidades de pagos más rápidos, la arquitectura de banca abierta y la seguridad escalable como los factores decisivos en su decisión.

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Con sede en Chelsea, Mass., Metro es la cooperativa de crédito estatal más grande de Massachusetts con más de $3.2 mil millones en activos y 200,000 miembros. Después de una evaluación exhaustiva, Metro seleccionó nFinia por su capacidad para ofrecer opciones de movimiento de dinero seguras en tiempo real, opciones de auto-servicio fluidas para los miembros e integraciones de terceros integradas dentro de una experiencia bancaria digital unificada y configurable. Además, la flexibilidad de la plataforma es fundamental para la cooperativa de crédito mientras navega el doble desafío de respaldar su modelo de negocio actual mientras construye para el futuro.

"Hace aproximadamente un año, nos dimos cuenta de que estábamos en un punto de inflexión en la banca digital," dijo Traci Michel, PMP, Vicepresidenta Ejecutiva, Directora de Operaciones y Directora de Estrategia de Metro Credit Union. "Tenemos muchas soluciones muy diferenciadas, sin embargo, luchamos por unir todo en el entorno digital. La plataforma nFinia de Tyfone nos permitirá realizar un trabajo único con integraciones y presentarlas como experiencias de marca Metro dentro de la banca digital. Nuestros miembros no necesitarán abandonar la plataforma nFinia para experimentar todos esos productos y servicios diferenciados."

La cooperativa de crédito también señaló una fuerte alineación cultural y el enfoque colaborativo de Tyfone como diferenciadores clave en el proceso de evaluación. Durante la evaluación, el equipo de Metro presentó a Tyfone una variedad de escenarios complejos y casos extremos. En cada instancia, el equipo de Tyfone identificó una solución, ya sea dentro de la plataforma nFinia existente o mediante un enfoque personalizado, demostrando el espíritu de resolución de problemas y la experiencia en la industria que Metro requiere en un socio a largo plazo.

"Uno de los principales factores que influyó en nuestra decisión fue la cultura empresarial de Tyfone y su compromiso con la excelencia," continuó Michel. "Tyfone es una extensión de nuestro equipo. Definir nuestras necesidades exactas durante los próximos cinco años sería desafiante dado lo rápido que está cambiando el entorno, pero con Tyfone, confiamos en que nuestros equipos colaborarán para asegurarnos de que estemos preparados. Cualquier modelo de negocio que decidamos innovar en el futuro, creemos que será respaldado a través de esta plataforma y asociación."

La plataforma nFinia también ofrecerá una experiencia para empleados drásticamente mejorada. Hoy en día, el personal de Metro debe navegar múltiples sistemas dispares para ayudar a los miembros. Con las herramientas de administración impulsadas por IA de nFinia y el portal centralizado, los empleados tendrán una Interfaz única e intuitiva que reúne la información que necesitan para servir a los miembros de manera rápida y efectiva. Los equipos operativos de Metro pueden acceder fácilmente a los datos necesarios para las prioridades del día a día, mientras que emparejan estratégicamente los datos con una inteligencia más amplia de los miembros para decisiones comerciales y campañas de marketing más efectivas.

"Metro es exactamente el tipo de institución para la cual se construyó nFinia," dijo Siva Narendra, CEO de Tyfone. "La cooperativa de crédito tiene una visión clara para ofrecer experiencias bancarias diferenciadas y modernas, y estamos comprometidos a hacer realidad esa visión. Juntos, nuestros equipos están enfocados en implementar una plataforma flexible y segura que respalde sus necesidades actuales, así como garantizar que estén posicionados para prosperar en el futuro."

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