La Plataforma Fiscal Impulsada por IA de H&R Block Obtiene Reconocimiento de la Industria como Mejor Servicio Fiscal General y Ocupa el Primer Lugar en Integración de IA

Las capacidades de IA respaldadas por experiencia humana impulsan la adopción entre millones de contribuyentes que presentan declaraciones por su cuenta y con asistencia profesional

H&R Block ha sido nombrado Mejor Servicio Fiscal General para 2026 y Mejor Uso de IA por CNET, con la publicación destacando las capacidades de IA de la compañía como un factor que eleva el estándar para toda la industria de preparación de impuestos. El reconocimiento refleja el compromiso de H&R Block de combinar tecnología de IA avanzada con la experiencia de profesionales fiscales para ofrecer orientación confiable a millones de contribuyentes.

"Elegimos H&R Block por su precio transparente, plataforma fácil de usar y asistente de IA destacado, convirtiéndolo en la nueva opción principal de esta temporada fiscal para la mayoría de los contribuyentes", escribió CNET.

Las herramientas de IA de H&R Block están rigurosamente entrenadas utilizando experiencia fiscal verificada, protecciones sólidas y pruebas continuas de expertos, proporcionando soporte inteligente durante todo el proceso de presentación tanto para contribuyentes que lo hacen por su cuenta como para los millones de clientes atendidos por profesionales fiscales de H&R Block.

"Con más de 22 millones de declaraciones presentadas globalmente a través de nuestra plataforma solo el año pasado, vemos de primera mano lo que hace compleja la presentación de impuestos y sabemos dónde las personas necesitan más apoyo", dijo Curtis Campbell, CEO de H&R Block. "Nuestra tecnología de IA permite a nuestros clientes y profesionales fiscales experimentar facilidad y simplificación en la presentación con IA que está entrenada con escenarios fiscales, probada por expertos y construida para entregar la precisión y orientación en la que los clientes confían. Estamos estableciendo un nuevo estándar para cómo debería verse la presentación fiscal impulsada por IA, respaldado por 60.000 profesionales fiscales".

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AI Tax Assist Ofrece Crecimiento Rápido

AI Tax Assist de H&R Block ayuda a los clientes a navegar momentos fiscales complejos con facilidad al entregar respuestas en tiempo real directamente dentro de la experiencia de presentación en línea. Ya sea que los clientes tengan preguntas sobre elegibilidad de dependientes, deducciones de oficina en casa o declaración de ingresos por inversiones, la IA proporciona orientación instantánea verificada por expertos sin abandonar su declaración.

Desde su lanzamiento en 2023, el uso por parte de los clientes de AI Tax Assist ha crecido un 152% y ha entregado 6,45 millones de mensajes hasta la fecha. Esta temporada fiscal, se han proporcionado 1,91 millones de mensajes y respuestas a los clientes, lo que representa un aumento interanual del 85%, con respuestas entregadas en un promedio de 2,2 segundos.

Nuevo en esta temporada fiscal, AI Tax Assist también está disponible dentro del Software de Escritorio de H&R Block, ampliando el acceso a aún más clientes, independientemente de cómo elijan preparar sus declaraciones durante la preparación de impuestos y las citas con clientes.

Sidekick Empodera a los Profesionales Fiscales

Esta temporada fiscal, H&R Block presentó Sidekick, un asistente impulsado por IA que ayuda a los profesionales fiscales a ofrecer un servicio rápido y preciso durante las citas con clientes. La herramienta proporciona respuestas verificadas por expertos de la extensa biblioteca fiscal de H&R Block en 2-3 segundos, permitiendo a los profesionales centrarse en las necesidades del cliente en lugar de la investigación manual.

La adopción temprana demuestra una fuerte demanda de preparación fiscal asistida por IA:

• 2,48 millones de consultas de investigación fiscal durante la preparación de impuestos y citas con clientes,
• Tiempo de respuesta promedio de 2-3 segundos

• Reducción del 28% en solicitudes de investigación interna que aceleró la presentación de impuestos

"Los números indican que el soporte de IA integrado está mejorando nuestra experiencia de presentación de impuestos", agregó Campbell. "Al combinar tecnología de vanguardia con experiencia humana, estamos redefiniendo lo que los contribuyentes deberían esperar con herramientas inteligentes, orientación clara y gran confianza en cada paso del proceso de presentación".

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