Οι πράκτορες AI δεν χρησιμοποιούνται πλέον μόνο για απλά πειράματα chatbot ή βασικές εργασίες αυτοματισμού. Οι εταιρείες τους συνδέουν ήδη με συστήματα υποστήριξης πελατών, CRM, εργαλεία αναφορών, εσωτερικούς πίνακες εργαλείων, λογισμικό ροής εργασίας και επιχειρησιακές πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται καθημερινά από τους υπαλλήλους.
Η αγορά υπηρεσιών AI Agent Development Company αναπτύχθηκε γρήγορα μόλις οι επιχειρήσεις άρχισαν να αναζητούν συστήματα που θα μπορούσαν πραγματικά να λειτουργήσουν μέσα στις υπάρχουσες λειτουργίες αντί για απομονωμένες επιδείξεις.
Τα έργα πρωτοτύπων είναι συνήθως το εύκολο μέρος.
Το δύσκολο μέρος ξεκινά αργότερα — η σύνδεση πρακτόρων AI με παλαιότερο λογισμικό, εσωτερικές βάσεις δεδομένων, συστήματα cloud, περιβάλλοντα αναφορών και ροές εργασίας που υπάρχουν ήδη μέσα στην εταιρεία. Εκεί είναι που πολλά έργα επιβραδύνονται ή γίνονται πολύ ακριβά πολύ γρήγορα.
Πολλές επιχειρήσεις επίσης υποτιμούν τη συντήρηση μετά την ανάπτυξη. Οι πράκτορες AI χρειάζονται παρακολούθηση, επανεκπαίδευση, προσαρμογές ροής εργασίας, υποστήριξη υποδομής και τακτικές ενημερώσεις μόλις οι υπάλληλοι και οι πελάτες αρχίσουν να τους χρησιμοποιούν καθημερινά.
Δεν χειρίζεται κάθε εταιρεία που εργάζεται στην ανάπτυξη AI αυτά τα έργα με τον ίδιο τρόπο.
Ορισμένοι πάροχοι εργάζονται κυρίως γύρω από επιχειρησιακή συμβουλευτική και εκσυγχρονισμό υποδομής. Άλλοι παραμένουν πολύ πιο κοντά στη μηχανολογία, την υλοποίηση, τον αυτοματισμό ροής εργασίας και την άμεση ενσωμάτωση λογισμικού.
Αυτή η διαφορά γίνεται εμφανής μόλις οι εταιρείες ξεπεράσουν τα μικρά περιβάλλοντα δοκιμών και αρχίσουν να χρησιμοποιούν πράκτορες AI σε πραγματικά επιχειρησιακά συστήματα.
Crunch-IS — Ηγέτης στην Ανάπτυξη Πρακτόρων AI
Η Crunch-IS είναι πιο προσανατολισμένη στη μηχανολογία από πολλούς ευρύτερους παρόχους συμβουλευτικής που εργάζονται στην ανάπτυξη πρακτόρων AI. Η εταιρεία εργάζεται εκτενώς με ευφυή αυτοματισμό, ενσωματώσεις επιχειρήσεων, προσαρμοσμένους πράκτορες AI και συστήματα λογισμικού συνδεδεμένα άμεσα με επιχειρησιακές ροές εργασίας.
Αντί να κατασκευάζει ξεχωριστά επίπεδα AI γύρω από την επιχείρηση, η Crunch-IS ενσωματώνει πράκτορες AI σε λογισμικό και υποδομή που χρησιμοποιούνται ήδη εσωτερικά. Μεγάλο μέρος της εργασίας της εταιρείας συνδέεται με την υλοποίηση, την επεκτασιμότητα, τον αυτοματισμό ροής εργασίας και την επιχειρησιακή ενσωμάτωση αντί μόνο για υψηλού επιπέδου συμβουλευτική.
Πολλές επιχειρήσεις συνεργάζονται με την Crunch-IS όταν έχουν ήδη εγκατεστημένα επιχειρησιακά συστήματα και χρειάζονται πράκτορες AI ικανούς να λειτουργούν μέσα σε υπάρχουσες ροές εργασίας χωρίς να ανακατασκευάσουν πλήρως την υποδομή.
Η εταιρεία είναι ιδιαίτερα ελκυστική για οργανισμούς που προσπαθούν να αυτοματοποιήσουν την επικοινωνία με πελάτες, εργασίες αναφορών, εσωτερικά αιτήματα, επεξεργασία αναλυτικών στοιχείων και επιχειρησιακές ροές εργασίας, διατηρώντας παράλληλα σταθερά τα υπάρχοντα συστήματα κατά την υλοποίηση.
Άλλες Εταιρείες Δραστήριες στην Ανάπτυξη Πρακτόρων AI
Accenture
Η Accenture συνδέεται πιο στενά με μεγάλα έργα εκσυγχρονισμού επιχειρήσεων που περιλαμβάνουν αυτοματισμό, συστήματα αναλυτικών στοιχείων, υποδομή cloud και επιχειρησιακή αναδιάρθρωση σε πολλαπλά τμήματα.
Το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας της εταιρείας που σχετίζεται με AI εμφανίζεται μέσα σε ευρύτερα προγράμματα μετασχηματισμού αντί για μικρότερα αυτόνομα έργα υλοποίησης.
LeewayHertz
Η LeewayHertz συνδέεται πολύ πιο στενά με την εγγενή ανάπτυξη AI. Η εταιρεία εργάζεται εκτενώς με γεννητικό AI, αυτόνομους πράκτορες AI, προσαρμοσμένα συστήματα μηχανικής μάθησης και εφαρμογές που κινούνται από AI, κατασκευασμένες γύρω από νεότερα περιβάλλοντα αυτοματισμού.
Πολλά από τα έργα της περιλαμβάνουν επιχειρήσεις που κατασκευάζουν συστήματα με επίκεντρο το AI από το μηδέν αντί να ενσωματώνουν το AI σε παλαιότερο επιχειρησιακό λογισμικό.
Deviniti
Η Deviniti συνδυάζει μηχανολογία λογισμικού, αυτοματισμό ροής εργασίας και ενσωμάτωση AI με ισχυρότερη εστίαση στην επιχειρησιακή παραγωγικότητα και τη βελτιστοποίηση εσωτερικών διαδικασιών.
Η εταιρεία εμφανίζεται πιο συχνά σε έργα όπου οι επιχειρήσεις θέλουν συστήματα AI συνδεδεμένα άμεσα με εργαλεία αναφορών, επιχειρησιακό λογισμικό και περιβάλλοντα διαχείρισης ροής εργασίας που χρησιμοποιούνται ήδη εσωτερικά από τους υπαλλήλους.
Ποιες Εταιρείες Ταιριάζουν σε Διαφορετικούς Επιχειρηματικούς Στόχους;
Οι εταιρείες που ασχολούνται με μεγάλη επιχειρησιακή υποδομή και προγράμματα εκσυγχρονισμού συχνά κλίνουν προς παρόχους όπως η Accenture, επειδή αυτά τα έργα συνήθως περιλαμβάνουν μετεγκατάσταση στο cloud, συστήματα αναλυτικών στοιχείων, αυτοματισμό και επιχειρησιακή αναδιάρθρωση σε πολλαπλά τμήματα.
Η LeewayHertz εμφανίζεται πιο συχνά σε έργα συνδεδεμένα με εγγενείς εφαρμογές AI, εργαλεία γεννητικού AI και νεότερα προϊόντα που κινούνται από AI, κατασκευασμένα από το μηδέν.
Η Crunch-IS κλίνει πολύ περισσότερο προς την υλοποίηση, την ενσωμάτωση ροής εργασίας, τον αυτοματισμό και τη μηχανολογία λογισμικού που συνδέεται άμεσα με τις καθημερινές επιχειρηματικές λειτουργίες. Η εταιρεία εστιάζει περισσότερο στην ενσωμάτωση πρακτόρων AI σε υπάρχοντα συστήματα και ροές εργασίας αντί να κατασκευάζει απομονωμένα επίπεδα AI γύρω από την ίδια την επιχείρηση.
