H&R Blocks KI-gesteuerte Steuerplattform erhält Branchenanerkennung als bester Gesamtsteuerservice und belegt Spitzenposition bei KI-Integration

KI-Fähigkeiten, unterstützt durch menschliche Expertise, fördern die Akzeptanz bei Millionen von DIY- und steuerlich unterstützten Steuerpflichtigen

H&R Block wurde von CNET als bester allgemeiner Steuerservice für 2026 und beste Nutzung von KI ausgezeichnet, wobei die Publikation die KI-Fähigkeiten des Unternehmens hervorhob, die die Messlatte für die gesamte Steuervorbereitungsbranche höher legen. Die Anerkennung spiegelt H&R Blocks Engagement wider, fortschrittliche KI-Technologie mit steuerlichem Fachwissen zu kombinieren, um vertrauenswürdige Beratung für Millionen von Steuerzahlern zu bieten.

„Wir haben H&R Block wegen seiner transparenten Preisgestaltung, benutzerfreundlichen Plattform und herausragenden KI-Assistenten gewählt, was es zur neu gekrönten ersten Wahl für die meisten Steuerpflichtigen in dieser Steuersaison macht", schrieb CNET.

Die KI-Tools von H&R Block werden unter Verwendung geprüfter Steuerexpertise, starker Leitplanken und kontinuierlicher Expertentests rigoros trainiert und bieten intelligente Unterstützung während des gesamten Einreichungsprozesses sowohl für DIY-Einreicher als auch für die Millionen von Kunden, die von H&R Block Steuerfachleuten betreut werden.

„Mit über 22 Millionen weltweit über unsere Plattform eingereichten Steuererklärungen allein im letzten Jahr sehen wir aus erster Hand, was die Steuererklärung komplex macht und wissen, wo Menschen die meiste Unterstützung benötigen", sagte Curtis Campbell, CEO bei H&R Block. „Unsere KI-Technologie ermöglicht es unseren Kunden und Steuerprofis, Einfachheit und Vereinfachung bei der Einreichung mit KI zu erleben, die mit Steuerszenarien trainiert, von Experten getestet und darauf ausgelegt ist, die Genauigkeit und Beratung zu liefern, auf die sich Kunden verlassen. Wir setzen einen neuen Standard dafür, wie KI-gesteuerte Steuererklärung aussehen sollte, unterstützt von 60.000 Steuerfachleuten."

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AI Tax Assist verzeichnet rasantes Wachstum

H&R Blocks AI Tax Assist hilft Kunden, komplexe Steuersituationen problemlos zu meistern, indem es Echtzeitantworten direkt innerhalb der Online-Einreichungserfahrung liefert. Ob Kunden Fragen zur Berechtigung von Angehörigen, Abzügen für das Heimbüro oder der Meldung von Kapitalerträgen haben, die KI bietet sofortige, von Experten verifizierte Beratung, ohne ihre Steuererklärung zu verlassen.

Seit der Einführung im Jahr 2023 ist die Kundennutzung von AI Tax Assist um 152 % gestiegen und hat bis heute 6,45 Millionen Nachrichten geliefert. In dieser Steuersaison wurden 1,91 Millionen Kundennachrichten und Antworten an Kunden bereitgestellt, was einer Steigerung von 85 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, wobei die Antworten in durchschnittlich 2,2 Sekunden geliefert wurden.

Neu in dieser Steuersaison ist AI Tax Assist auch innerhalb von H&R Blocks Desktop Software verfügbar, wodurch der Zugang für noch mehr Kunden erweitert wird, unabhängig davon, wie sie sich für die Vorbereitung ihrer Steuererklärungen während der Steuervorbereitung und Kundentermine entscheiden.

Sidekick stärkt Steuerfachleute

In dieser Steuersaison führte H&R Block Sidekick ein, einen KI-gesteuerten Assistenten, der Steuerfachleuten hilft, schnellen und genauen Service während Kundenterminen zu bieten. Das Tool liefert von Experten verifizierte Antworten aus H&R Blocks umfangreicher Steuerbibliothek in 2-3 Sekunden und ermöglicht es Profis, sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren, anstatt manuelle Recherchen durchzuführen.

Die frühe Akzeptanz zeigt eine starke Nachfrage nach KI-unterstützter Steuervorbereitung:

• 2,48 Millionen Steuerrecherche-Anfragen während der Steuervorbereitung und Kundentermine,
• 2-3 Sekunden durchschnittliche Antwortzeit

• 28 % Reduzierung interner Rechercheanfragen, die die Steuererklärung beschleunigten

„Die Zahlen signalisieren, dass eingebettete KI-Unterstützung unsere Steuererklärungserfahrung verbessert", fügte Campbell hinzu. „Durch die Kombination von Spitzentechnologie mit menschlicher Expertise definieren wir neu, was Steuerzahler erwarten sollten – mit intelligenten Tools, klarer Beratung und großem Vertrauen bei jedem Schritt des Einreichungsprozesses."

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