Bundesstaaten teilen sich 45-Mio.-USD-Betrugsvergleich mit Cash-App-Muttergesellschaft Block

Block (NYSE: XYZ) stimmte zu, 45 Millionen US-Dollar zu zahlen und die Betrugsschutzmaßnahmen von Cash App wiederherzustellen, um Forderungen der Generalstaatsanwälte von 46 Bundesstaaten beizulegen, wonach das Unternehmen Nutzer über die Sicherheit der App in die Irre geführt und Betrugsopfer im Stich gelassen habe, gab die Koalition am Mittwoch bekannt.

Die überparteiliche Gruppe, angeführt von Oregon und Texas, erklärte, das Zahlungsunternehmen habe den mehr als 56 Millionen Nutzern von Cash App versichert, ihr Geld sei so sicher wie auf einem Bankkonto, obwohl der Betrug auf der Plattform zunahm.

New Yorks Generalstaatsanwältin Letitia James, die bei der Einigung half, sagte, Block „kümmere sich mehr um Gewinne als um den Schutz seiner Nutzer“.

Wer erhält das Geld?

Die 45 Millionen US-Dollar werden unter den teilnehmenden Bundesstaaten aufgeteilt, anstatt direkt an Verbraucher ausgezahlt zu werden.

New York erhält 1,6 Millionen US-Dollar an Strafgeldern, Washington 1,8 Millionen US-Dollar, Connecticut kassiert 1,5 Millionen US-Dollar, während New Jersey 892.753 US-Dollar und Massachusetts 730.000 US-Dollar erhalten. Nebraska erhält lediglich 379.619,99 US-Dollar, so Generalstaatsanwalt Mike Hilgers.

Kundenerstattungen sind eine ganz andere Sache. Die Vereinbarung bestätigt ein früheres Versprechen von Block, zwischen 75 Millionen und 120 Millionen US-Dollar an Betrugsopfer landesweit zu verteilen, nachdem im Januar 2025 eine Anordnung des Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ergangen war.

Block wurde vom Büro mit 55 Millionen US-Dollar bestraft und musste maximal 120 Millionen US-Dollar als Wiedergutmachung zahlen, wobei 75 Millionen US-Dollar die Untergrenze darstellten.

Die Praktiken, die die Aufsichtsbehörden aufmerksam machten

Ermittler gaben an, dass beim Registrierungsprozess von Cash App Geschwindigkeit vor allem anderen, einschließlich der Sicherheit, ging. Ein Betrüger könne leicht ein Netz aus Betrugskonten betreiben, behauptete der Bundesstaat New York.

Der Kundenservice war eine weitere große Lücke. Jahrelang hatte Cash App keine funktionierende Telefonleitung, sodass ausgesperrte Nutzer im Internet nach falschen Nummern suchten, die von Betrügern betrieben wurden, die sich als Kundendienstmitarbeiter ausgaben. Diese „Anrufer“ übernahmen dann Konten oder leerten verknüpfte Bankguthaben, und Block richtete erst 2021 eine echte Telefonleitung ein, so das Büro von James.

Die Marketing-Aktion von Block schuf ein drittes Problem. Im Rahmen ihrer Marketingaktion namens „Cash App Fridays“ forderte das Unternehmen die Nutzer auf, ihren $cashtag, den eindeutigen Benutzernamen der App, zu posten, um die Chance auf einen wöchentlichen Preis zu erhalten.

Betrüger schickten den Teilnehmern Nachrichten mit gefälschten Gewinnbenachrichtigungen und lockten sie dazu, ihre Login-Daten preiszugeben. Die Bundesstaaten gaben an, Block sei das Muster des Betrugs bekannt gewesen, habe es jedoch ignoriert und die Aktion jahrelang weiterlaufen lassen.

In seinen Nutzungsbedingungen behauptete Block laut der Untersuchung von New York den Einsatz „hochmoderner“ Betrugserkennungstechnologie, obwohl kein konsistentes System vorhanden war.

Was Block ändern muss

Die Vergleichsanordnung verpflichtet Block, einen Live-Kundensupport bereitzustellen, bei dem eine Person mindestens 13,5 Stunden pro Tag telefonisch und mindestens 18 Stunden per Chat erreichbar ist. Das Urteil verpflichtete Block, irreführende Behauptungen einzustellen oder auf Marketingtaktiken zu verzichten, die ein unangemessenes Betrugsrisiko bergen.

Washington verfolgte einen zweiten Fall parallel zu diesem. Das Büro von Brown kündigte eine separate Vergleichszahlung von 20 Millionen US-Dollar wegen Blocks fehlerhafter Handhabung von Arbeitslosengeldern an, die während der Pandemie gestohlen wurden.

Der Bundesstaat gab an, dass im Jahr 2020 über 22 Millionen US-Dollar an Arbeitslosenleistungen über Cash-App-Konten abgewickelt wurden, nachdem Kriminelle Ansprüche unter Verwendung gestohlener Identitäten von Bewohnern Washingtons eingereicht hatten.

Druck auf Dorseys Zahlungsgeschäft nimmt zu

Die Vergleiche fallen in eine schwierige Phase für Block, das an der NYSE unter dem Ticker XYZ gehandelt wird. Das von Jack Dorsey geführte Unternehmen verzeichnete im ersten Quartal 2026 einen Nettoverlust von 308,7 Millionen US-Dollar, obwohl der Bruttogewinn von Cash App um 38 % stieg, berichtete Cryptopolitan im Mai.

Block, das Bitcoin in seiner Bilanz hält und Einnahmen aus Bitcoin-Verkäufen über Cash App erzielt, hat zudem angekündigt, mehr als 4.000 Stellen zu streichen.

Auch andere regulatorische Fronten schließen sich. In einer Wertpapiermeldung im Mai gab Block an, dass es mit dem US-Justizministerium über Vergleichsvorschläge hinsichtlich seiner Compliance- und Risikopraktiken verhandelte.

Inzwischen hatte die Securities and Exchange Commission eine separate Untersuchung ohne Durchsetzungsmaßnahmen beendet.

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