"আমি Eventbrite-এর দিকে লক্ষ্য রাখিনি, আমি Ticketmaster-এর দিকে লক্ষ্য রেখেছিলাম": Jetron Ticket-এর ১ম দিন থেকে ১০০০তম দিন

দামিলোলা জেরুগবা জিনিস তৈরি করার প্রতি তার আগ্রহকে বর্ণনা করেন কীভাবে জিনিসগুলি কাজ করে এবং একত্রিত হয় তার প্রতি মুগ্ধতা হিসেবে। তিনি বলেছেন যে তিনি Udemy কোর্স এবং YouTube টিউটোরিয়ালের মাধ্যমে নিজেকে কোড করা শিখিয়েছেন, এবং তারপর Reddit, Moniepoint এবং Busha-এর মতো কোম্পানিতে সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে কাজ করতে গিয়েছেন।

Reddit-এ, তিনি বিজ্ঞাপন টিমে কাজ করেছেন, কোম্পানিগুলি ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য যে অবকাঠামো ব্যবহার করে তা তৈরি করতে সহায়তা করেছেন। Moniepoint-এ, তিনি একজন সিনিয়র ফ্রন্টএন্ড ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে কাস্টমার সাপোর্ট টুলসে কাজ করেছেন, এবং Busha-তে, তিনি একজন ব্যাকএন্ড ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে কাজ করেছেন। এই অভিজ্ঞতাগুলি, তিনি বলেছেন, কর্মক্ষমতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং বড় পরিসরে কাজ করে এমন সিস্টেম তৈরি করা নিয়ে তিনি কীভাবে চিন্তা করেন তা গঠন করেছে।

"এগুলি শুধু চাকরি ছিল না; প্রতিবারই আমি Jetron Ticket-এ ফিরিয়ে আনা একটি শিক্ষা ছিল।"

Jetron Ticket-এর ধারণা এসেছিল যখন তার ঘনিষ্ঠ বন্ধু জেমেদাফে ক্যালেব, যিনি ইভেন্ট এবং পার্টি আয়োজন করতেন, সমন্বয় এবং উপস্থিতদের পরিচালনার জন্য আরও নির্ভরযোগ্য উপায়ের প্রয়োজন ছিল। জেরুগবা এটিকে সমাধান করার একটি সমস্যা এবং তার কোডিং দক্ষতা তীক্ষ্ণ করার একটি সুযোগ হিসেবে দেখেছিলেন। তিনি ২০২২ সালে আকিনকুনমি সলোমনের সাথে সহ-প্রতিষ্ঠাতা হন।

এর প্রাথমিক সংস্করণে, Jetron Ticket ছিল একটি অনলাইন টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ইভেন্ট আয়োজকরা ইভেন্ট তৈরি করতে, টিকিট বিক্রি করতে এবং ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে চেক-ইন পরিচালনা করতে পারতেন। ১০ জনের একটি টিম দ্বারা পরিচালিত, প্ল্যাটফর্মটি ধীরে ধীরে একটি পার্শ্ব প্রকল্প থেকে এমন একটিতে বৃদ্ধি পেয়েছে যা লাগোস, কাদুনা, প্লাটো এবং রিভার্স সহ নাইজেরিয়ার একাধিক শহরে ইভেন্ট সমর্থন করে।

নাইজেরিয়ার ইভেন্ট দৃশ্য সাম্প্রতিক বছরগুলিতে দ্রুত প্রসারিত হয়েছে, সঙ্গীত, নাইটলাইফ এবং Detty December-এর মতো সাংস্কৃতিক মুহূর্তগুলি দ্বারা চালিত, যা ডিসেম্বরের মাঝামাঝি থেকে নববর্ষের মধ্যে উৎসবের সময়কাল। পার্টি, কনসার্ট এবং উৎসব দ্বারা সংজ্ঞায়িত। ২০২৫ সালে, লাগোস এই সময়ের মধ্যে প্রায় ₦৪০০ বিলিয়ন ($২৯০ মিলিয়ন) ভোক্তা ব্যয় রেকর্ড করেছে, যেখানে শুধুমাত্র বিনোদন এবং নাইটলাইফে ₦১২৯ বিলিয়ন ($৯৩ মিলিয়ন) এর বেশি গেছে, YC-সমর্থিত ফিনটেক Cowrywise-এর একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী।

যা জেরুগবাকে টিকিটিং-এ ঠেলে দিয়েছিল তা তিনি চাহিদা এবং অবকাঠামোর মধ্যে একটি ব্যবধান হিসেবে বর্ণনা করেছেন।

"যখন Jetron Ticket শুরু হয়েছিল, আয়োজকদের পেশাদার ইভেন্ট চালাতে সাহায্য করার জন্য খুব বেশি কিছু ছিল না," তিনি বলেছেন। "সেই বাজারে সেবা প্রদানকারী অবকাঠামো এখনও চাহিদার সাথে তাল মিলাতে পারেনি।"

১ম দিন: হারিয়ে যাওয়া ইমেইল এবং প্রতিষ্ঠাতা যিনি প্রায় সবকিছু করেছিলেন

Jetron-এর প্রথম দিন ছিল একটি Y2K-থিমযুক্ত পার্টিতে যা একই বন্ধু দ্বারা আয়োজিত হয়েছিল যার সমস্যা জেরুগবাকে পণ্যটি তৈরি করতে পরিচালিত করেছিল।

তিনি প্ল্যাটফর্মের প্রথম সংস্করণ তৈরি করতে দুই মাস ব্যয় করেছিলেন: ব্যবহারকারীরা ইভেন্ট তৈরি করতে পারত, উপস্থিতরা টিকিট কিনতে পারত, QR কোড পেতে পারত এবং ভেন্যুতে স্ক্যান হতে পারত। এটি কাজ করেছিল, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে। তবে ব্যবধানগুলি দ্রুত স্পষ্ট হয়ে গেল।

প্ল্যাটফর্মের কাস্টমার ইমেইল সংরক্ষণের কোনও সিস্টেম ছিল না, যার মানে ব্যবহারকারী বেস তৈরি করার বা ইভেন্টের পরে উপস্থিতদের ফলোআপ করার কোনও উপায় ছিল না। উপায় খুঁজতে, জেরুগবা এবং তার টিম চেক-ইনে উপস্থিতদের তাদের নাম এবং ইমেইল ঠিকানা জিজ্ঞাসা করত এবং তারপর সেগুলি একটি Excel স্প্রেডশীটে একে একে টাইপ করত

এটি ধীর ছিল এবং চেক-ইনকে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি ক্লান্তিকর করে তুলেছিল, তবে এটিই টিমের কাছে একমাত্র সমাধান ছিল।

অন্যান্য সমস্যা ছিল। কিছু উপস্থিত পেমেন্ট সম্পন্ন করেছিল কিন্তু তাৎক্ষণিকভাবে তাদের QR কোড পায়নি। যেহেতু টিম এখনও ছোট ছিল, জেরুগবা নিজেই সেই সমস্যাগুলির বেশিরভাগ সামলেছিলেন।

"সেই সময়ে আমি সবকিছু সামলাচ্ছিলাম," তিনি বলেছেন। "আমি সম্পূর্ণ সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট লাইফ সাইকেল, কাস্টমার সাপোর্ট এবং চেক-ইন সামলেছিলাম, অর্থাৎ আমি ইভেন্টগুলিতে গিয়েছিলাম তাদের স্ক্যানিংয়ে সাহায্য করতে যাতে সবকিছু ভালোভাবে হয়।"

হারিয়ে যাওয়া ইমেইল সিস্টেমটি সেই প্রথম ইভেন্টের পরে কোম্পানি প্রথম যে জিনিসগুলি ঠিক করেছিল তার মধ্যে একটি। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পুনর্গঠন করা হয়েছিল যাতে টিকিট নির্ভরযোগ্যভাবে সরবরাহ করা যায়। প্রতিটি নতুন ইভেন্টের সাথে, জেরুগবা বলেছেন, সেই প্রথম রাতের রুক্ষ প্রান্তগুলি একে একে সমাধান করা হয়েছিল।

৫০০তম দিন: বৃদ্ধি এসেছিল, এবং বিল-ও

Jetron-এর ১০০ দিনের চিহ্ন নাগাদ, কিছু একটা ক্লিক করতে শুরু করেছিল। 

প্ল্যাটফর্মটি বন্ধুদের প্রাথমিক বৃত্তের বাইরে বেড়েছিল এবং বিভিন্ন শহর জুড়ে দেখা যাচ্ছিল, জেরুগবার মতে, কোনও মার্কেটিং কৌশল ছাড়াই।

"একবার কেউ একটি ইভেন্টের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে... যে উপস্থিতরা ইভেন্টও আয়োজন করেন তারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম দেখবেন এবং এটি ব্যবহার করবেন," তিনি বলেছেন।

যা একটি পার্শ্ব প্রকল্প হিসেবে শুরু হয়েছিল তার জন্য, তিনি এটি যে আকর্ষণ পাচ্ছিল তাতে তার অবাক হওয়া লুকাননি, বিশেষ করে যখন তিনি উত্তর নাইজেরিয়ার সবচেয়ে জনবহুল শহরগুলির মধ্যে একটি কাদুনাতে একটি ইভেন্টের জন্য একটি কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধ পেয়েছিলেন।  ব্যবহার বৃদ্ধির সাথে সাথে এর পিছনে ব্যবসা চালানোর দাবিও বেড়েছে।

এর শুরু থেকে, Jetron জেরুগবা এবং তার সহ-প্রতিষ্ঠাতার বেতন দ্বারা টিকে ছিল, সরাসরি কোম্পানিতে চ্যানেল করা হয়েছিল। জেরুগবার মতে, টিম শুধুমাত্র বেতনে মাসিক ₦১৬ লাখ ($১,১৬০) এর বেশি ব্যয় করছিল, শ্রম তার খরচের সিংহভাগ হিসাব করে, তারপরে প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো এবং তৃতীয় পক্ষের টুল। এটি কিছু সময়ের জন্য কাজ করেছিল যতক্ষণ না জেরুগবা ২০২৩ সালে Reddit-এ তার চাকরি হারান যখন তার চুক্তির ভূমিকা শেষ হয়। 

যদিও Jetron রাজস্ব উৎপন্ন করছিল, এটি খরচ কভার করার জন্য যথেষ্ট ছিল না, এবং কর্মচারীদের ছেড়ে দেওয়া এমন কিছু ছিল না যা তিনি বিবেচনা করতে ইচ্ছুক ছিলেন। প্রায় তিন মাস ধরে, Jetron সম্পূর্ণভাবে তার ব্যক্তিগত সঞ্চয়ের উপর চলেছিল। "এটি একটি সংকীর্ণ উইন্ডো ছিল, কিন্তু যেহেতু আমাদের অবকাঠামো খরচ কম ছিল, প্ল্যাটফর্মটি পুরো সময় লাইভ ছিল।"

শিল্পের প্রতি তার বোঝাপড়াও গভীর হচ্ছিল। ইভেন্ট আয়োজকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা, বিশেষত Detty December-এর মতো পিক পিরিয়ডে, জেরুগবাকে বাজারের মেকানিক্সের কাছে উন্মুক্ত করেছিল।

তিনি Ticketmaster এবং StubHub-এর মতো টিকিটিং স্পেসে গ্লোবাল প্লেয়ারদের অধ্যয়ন করতে শুরু করেছিলেন, শিখছিলেন তারা কীভাবে বৃদ্ধি সামলায়, তাদের অনন্য বৈশিষ্ট্য, তাদের সিস্টেমগুলি কীভাবে গঠন করা হয়েছিল এবং তারা কীভাবে বড় ইভেন্ট সমর্থন করেছিল। সেই গবেষণা Jetron-এর দিকনির্দেশনা গঠন করেছিল। 

২০২৩ সালে, Jetron নতুন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তন করেছিল, যেমন সিট ম্যাপিং, উপস্থিতদের একটি ইভেন্টে তারা কোথায় বসবে তার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দিতে, বিশ্বাস করে এটি একটি স্তরের কাঠামো আনবে যা আরও পরিপক্ক টিকিটিং সিস্টেমগুলি প্রতিফলিত করে। সময়ের সাথে সাথে, পণ্যটি গ্রুপ টিকিট, প্রোমো কোড এবং কিউরেটেড গেস্ট লিস্টের মতো টুল অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত হয়েছে—বৈশিষ্ট্য যা প্রতিফলিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে লোকেরা আসলে কীভাবে নাইজেরিয়ায় ইভেন্টে উপস্থিত হয়, প্রায়শই গ্রুপে বা সমন্বিত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে।

অবশেষে, রাজস্ব Jetron-এর বৃদ্ধি প্রতিফলিত করতে এবং এর খরচের সাথে মিলতে শুরু করে। জেরুগবার মতে, Jetron ২০২৩ সালে টিকিট বিক্রয়ে ₦৬ কোটি ($৪৩,০০০) এর বেশি প্রক্রিয়া করেছিল, একটি সংখ্যা যা ২০২৪ সালে ₦২৫ কোটি ($১,৮০,০০০) এর বেশি লাফিয়েছিল। 

কোম্পানিটি সেই গতিপথে অব্যাহত রেখেছে, কারণ রাজস্ব প্রক্ষেপণ অন্তত তার পূর্ববর্তী কর্মক্ষমতা দ্বিগুণ করে, বর্ধিত গ্রহণ দ্বারা চালিত, তিনি বলেছেন।

আজ পর্যন্ত, জেরুগবা বলেছেন Jetron ছোট সমাবেশ থেকে বড় আকারের কনসার্ট পর্যন্ত ২,০০০টিরও বেশি ইভেন্ট সমর্থন করেছে।

১০০০তম দিন: আবার শুরু থেকে শুরু করা

Jetron প্রাথমিক অনিশ্চয়তা এবং নিজেকে অর্থায়নের চাপ থেকে বেঁচে গেছে, কিন্তু একটি নতুন সমস্যা উত্থাপিত হচ্ছিল: এটি যে সিস্টেমে তৈরি হয়েছিল তা আর তাল মিলাতে পারছিল না।

Jetron-এর আগের সংস্করণটি দ্রুত তৈরি করা হয়েছিল গতি বা বড় আকারের কার্যকারিতা মাথায় রাখা ছাড়াই। 

জেরুগবার মতে, আরও বৈশিষ্ট্য যোগ করা হওয়ার সাথে সাথে প্ল্যাটফর্মটি ধীর হতে শুরু করে, এবং বিদ্যমান অবকাঠামো কোম্পানি এখন যে স্তরের স্কেলের লক্ষ্য রাখছে তার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। তাই, তারা আবার শুরু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল।

"আমাদের পূর্ববর্তী অবকাঠামো এবং কোডবেসের সাথে, আমরা যত দ্রুত চাই তত দ্রুত আরও বৈশিষ্ট্য যোগ করতে পারিনি। তাই আমরা সবকিছু শুরু থেকে পুনর্নির্মাণ করেছি," জেরুগবা বলেছেন। 

পুনর্নির্মাণে ২০২৫ সালের বেশিরভাগ সময় লেগেছিল এবং ডিসেম্বরে একটি মোবাইল অ্যাপ লঞ্চ হয়েছিল, নতুন বৈশিষ্ট্য সহ যা আয়োজক এবং উপস্থিত উভয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ব্যবহারকারীরা ইভেন্ট ক্যালেন্ডার এবং লোকেশন-ভিত্তিক ম্যাপের মতো টুল সহ ইভেন্ট আবিষ্কার করতে পারতেন যা আশেপাশে কী ঘটছে তা দেখায়, এবং আয়োজকরা প্রোমো কোড এবং প্রশাসনিক ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ অফার করতে পারতেন।

এটি একটি টিকিট-শেয়ারিং বৈশিষ্ট্যও প্রবর্তন করেছিল, যা ব্যবহারকারীদের অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে একাধিক কেনা টিকিট বিতরণ করার অনুমতি দেয়, এবং টিকিট কেনার জন্য একটি সারি সিস্টেম। টিমও এই সময়ের মধ্যে সামান্য প্রসারিত হয়েছিল, পণ্য এবং মোবাইল ডেভেলপমেন্টের জন্য অতিরিক্ত সমর্থন নিয়ে আসে।

তবুও, এমনকি একটি নবায়ন করা সিস্টেমের সাথেও, জেরুগবা ইতিমধ্যে Jetron-এর বর্তমান সংস্করণের বাইরে চিন্তা করছিলেন।

"আমরা এমন কিছু প্রকাশ করার পরিকল্পনা করছি যাকে আমরা Jetron Fluid বলি," তিনি বলেছেন। "আমরা যা শিখেছি তা হল অনেক ইভেন্ট আয়োজক তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত ওয়েবসাইট চান। তাই আমরা এখন API (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) তৈরি করছি যা ইভেন্ট হোস্টরা একীভূত করতে পারেন। তারা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে তাদের ইভেন্ট রেন্ডার করতে পারেন, ব্যবহারকারীরা সরাসরি তাদের ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কিনতে পারেন, কিন্তু তারা আমাদের অবকাঠামো ব্যবহার করছেন অভ্যন্তরে।"

তিনি গ্রহণকে নাইজেরিয়ায় টিকিটিং অবকাঠামো তৈরির সবচেয়ে কঠিন চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বর্ণনা করেছেন। 

"লোকেরা একটি খুব মৌলিক টিকিটিং অভিজ্ঞতায় অভ্যস্ত, এবং সেই মানসিকতা প্রসারিত করতে কাজ লাগে। প্রযুক্তি সহজ অংশ; আচরণ পরিবর্তন করা আসল চ্যালেঞ্জ।" 

একটি বাজারে যেখানে একাধিক টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম আয়োজকদের জন্য প্রতিযোগিতা করছে, Eventbrite এবং Tix Africa সহ, জেরুগবা উল্লেখ করেছেন যে Jetron-এর সুবিধা এর টুলিংয়ের গভীরতায় রয়েছে, কারণ কোম্পানিটি আয়োজক এবং উপস্থিতদের জন্য আরও উন্নত টুল তৈরিতে মনোনিবেশ করছে।

তিনি বলেছেন যে কোম্পানিটি নাইজেরিয়ার বাইরে আগ্রহ আকর্ষণ করতে শুরু করেছিল, পার্টনারশিপের ইঙ্গিত করে যা দেশে আন্তর্জাতিক পরিবেশনা আনতে এবং প্ল্যাটফর্মে হোস্ট করা ইভেন্টের স্কেল প্রসারিত করতে পারে। 

জেরুগবার জন্য, এগুলি ছিল সংকেত যে Jetron Ticket একটি বৃহত্তর স্কেলে কাজ করতে পারে, তার পূর্ববর্তী দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সারিবদ্ধ।

"যখন আমি কোম্পানি শুরু করছিলাম, আমার স্বপ্ন ছিল: আমি বাইরের বড় কুকুরদের মতো বড় হতে চেয়েছিলাম," জেরুগবা বলেছেন। "আমি Eventbrite-এর লক্ষ্য রাখিনি; আমি Ticketmaster-এর লক্ষ্য রেখেছিলাম।"