"لم أفهم تمامًا مدى ما كنت أعمل عليه": اليوم 1-1000 من Citizens' Gavel

إذا سألت نيلسون أولانيبيكون عن كيفية بناء Citizens' Gavel، المنصة غير الربحية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة الناس على التنقل في نظام العدالة في نيجيريا، فسيبدأ بقصة امرأة مسنة كانت قضيتها تعكس شيئًا أقرب إلى الواقع.

في عام 2017، كان يعمل محاميًا في شركة خاصة، كان عملاؤها الرئيسيون من البنوك، عندما وصلت القضية إلى مكتبه. كانت المرأة المتقاعدة قد رفعت دعوى قضائية ضد بنك غير مسمى بعد أن رفض دفع مدخراتها، بالإضافة إلى الفائدة. كانت وظيفة نيلسون هي الدفاع عن البنك. 

مع تقدم القضية، بدأت تبدو مألوفة. قبل سنوات، تعرض والد أولانيبيكون لمحنة مماثلة كادت نفس التكتيكات الإجرائية أن تكلف عائلته منزلهم.

غادر مكتب المحاماة بعد بضعة أشهر. لم تكن لديه خطة في ذهنه، لكن فقط بقناعة لتغيير النظام الذي كان يعمل ضمنه، نظام كان يعتقد أنه لم يُبنَ لحماية الناس الذين يدعي خدمتهم.

اليوم 1: فكرة لم تصمد

الفجوة في نظام العدالة في نيجيريا كبيرة. وفقًا لمشروع العدالة العالمية، وهو منظمة دولية للمجتمع المدني تهدف إلى تعزيز سيادة القانون على مستوى العالم، تحتل البلاد المرتبة 104 من أصل 143 في العدالة المدنية والمرتبة 90 من أصل 143 في العدالة الجنائية، حيث تعد التكلفة والتأخير والفعالية والفساد والتمييز من بين أكبر العوائق. 

في ذلك السياق، بدأ أولانيبيكون بالتفكير في كيفية استخدام التكنولوجيا لمعالجة بعض هذه الفجوات.

لم تكن فكرته الأولى لمنصة وصول إلى العدالة قائمة على التكنولوجيا هي Citizens' Gavel. أطلق عليها اسم Open Judiciary، وقد صُممت لمكافحة الفساد داخل النظام القضائي.

بُنيت الفكرة على stare decisis، وهو مبدأ قانوني يتطلب من المحاكم الدنيا اتباع السوابق القضائية المعمول بها، خاصة من المحاكم العليا. وفقًا لأولانيبيكون، كان الهدف من Open Judiciary هو تتبع ومراقبة ما إذا كانت الأحكام الصادرة من المحاكم الدنيا تتماشى مع سابقة من المحاكم العليا. 

في عام 2017، انضم إلى برنامج التسريع في CivicHive، وهي مبادرة تركز على الشركات الناشئة التي تستخدم التكنولوجيا لدفع المشاركة المدنية. خلال إحدى جلسات العرض، طُلب منه تحسين فكرته. بدلاً من محاولة تحليل النظام من الخارج، بدأ في التفكير في كيفية التدخل مباشرة وربط الناس بالمحامين لتمكينهم من فهم نظام العدالة.

أصبحت تلك هي Citizens' Gavel، منصة الوصول إلى العدالة التي أُطلقت في نفس العام.

نُفذت أنشطة Gavel المبكرة بشكل رئيسي على وسائل التواصل الاجتماعي. على تلك المنصات، كان الناس يتواصلون مع المنظمات للإبلاغ عن الحوادث. قال أولانيبيكون إنه كان يتولى القضايا ويتابعها، وفي كثير من الحالات، كان يسافر إلى المواقع بنفسه للتدخل. بحلول عام 2018، انضم محامون رأوا العمل بناءً على ردود أفعال الناس على وسائل التواصل الاجتماعي إلى Citizens' Gavel كمتطوعين.

كان التمويل في هذه المرحلة قليلاً. قدم مسرع CivicHive راتبًا للزمالة استخدمه لدفع الإيجار ودعم المتطوعين، ولم يكن هناك وضوح كامل بشأن ما ستصبح عليه Gavel. 

"لم أفهم تمامًا المدى الكامل لما كنت أعمل عليه، المدى الكامل للمشكلة"، قال. "لم يكن هناك شيء واضح في البداية، لكنني شعرت أنها فريدة من نوعها لأنني كنت أستخدم التكنولوجيا." 

اليوم 500: العمل في حركة #EndSARS

لاحظ أولانيبيكون أنه بحلول أوائل عام 2019، بدأت أنشطة Citizens' Gavel تتكشف على شكل موجات. 

في جميع أنحاء نيجيريا، كانت هناك تقارير متكررة عن وحشية الشرطة، خاصة تلك التي تتعلق بوحدة مكافحة السرقة الخاصة (SARS) المنحلة الآن، وهي وحدة من الشرطة طالما اتُهمت بالابتزاز والاعتقالات غير القانونية والعنف. في كل مرة كانت هناك حادثة وحشية من الشرطة، كان الناس يذهبون عبر الإنترنت لنشر منشور ووضع علامة على المنظمات للحصول على المساعدة. 

في أكتوبر 2020، أصبحت هذه الحوادث المتفرقة احتجاجًا وطنيًا بقيادة الشباب، موسومًا بـ #EndSARS، مطالبين بالمساءلة والإصلاح وإنهاء الإساءة المنهجية. كان المحتجون الذين يحتاجون إلى دعم قانوني، والعائلات التي كانت تحاول إطلاق سراح أحبائهم، من بين الأشخاص الذين قال أولانيبيكون إنهم تواصلوا مع المنظمة. وفقًا له، تضاعفت القضايا التي تعاملت معها Citizen's Gavel في ذلك الوقت.

لم تكن Citizen's Gavel وحدها في تلك اللحظة. شبكة فضفاضة من المنظمات، بما في ذلك مشروع الحقوق الاجتماعية والاقتصادية والمساءلة (SERAP) نيجيريا، وهي منظمة مناصرة لحقوق الإنسان؛ وائتلاف النسويات، وهي مجموعة مناصرة لحقوق المرأة قادت الاستجابة الطارئة وجمع التبرعات والدعم اللوجستي للمحتجين؛ وMentally Aware NG، وهي منظمة غير ربحية للصحة النفسية قدمت علاجًا مجانيًا للمحتجين المحتجزين والمضايَقين بشكل غير قانوني، كانت من بين المنظمات التي ساعدت خلال تلك الفترة.

للاستجابة لتدفق القضايا، كان على Citizens' Gavel أن تعمل كنظام طوارئ. قال أولانيبيكون إن شبكة Gavel من المحامين المتطوعين توسعت إلى 250 في جميع أنحاء البلاد، مع فرق قانونية للاستجابة السريعة، يمكنها الوصول إلى مراكز الشرطة والتفاعل مع السلطات بسرعة، متمركزة في لاغوس وأبوجا. 

وفقًا له، نجحت Gavel في تأمين إطلاق سراح المحتجزين وعملت على قضايا أدت إلى تعويض الضحايا.

"في تلك السنة وحدها، شاركنا في أكثر من 400 قضية تدخل مصممة خصيصًا للأشخاص الذين تم اعتقالهم واحتجازهم خلال احتجاج EndSARS"، قال.

مع زيادة القضايا لفريق Gavel، زادت المخاطر أيضًا. تذكر أولانيبيكون أنهم تلقوا تهديدات ومكالمات ترهيب لإيقاف التقاضي. كما وصف أن حماية الشهود أصبحت جزءًا من عملهم.

"كان #EndSARS هو الأصعب. كان مرهقًا عاطفيًا"، قال. "اضطررت إلى الهروب من البلاد بسبب ردة الفعل."

بحلول الوقت الذي تباطأت فيه الاحتجاجات، كانت Citizens' Gavel قد مرت تشغيليًا بضغط ونطاق مختلفين عما بدأت به. شكلت تلك التجربة ما بنته بعد ذلك.

اليوم 1000: بناء الهيكل حول النطاق

بعد عام 2020، وصف أولانيبيكون الأنشطة في Citizens' Gavel بأنها تدور حول وضع المزيد من الهياكل بعد الطوفان من القضايا التي تعامل معها الفريق خلال الاحتجاجات. بنت المنظمة منتجات يمكنها التعامل مع أجزاء من العملية دون الحاجة إلى محامٍ في كل خطوة.

كان هناك Justice Clock في عام 2021، مصمم لتتبع ملفات القضايا وإدارة القضايا التي أطلقتها حكومة ولاية لاغوس. كان هناك أيضًا Filer، الذي وصفه أولانيبيكون بأنه منصة تستخدم راكبي التوصيل لمساعدة شركات المحاماة على تقديم القضايا في المحكمة. ثم كان هناك Renew، وهي أداة أبسط مصممة لمساعدة الناس في عملية تغيير الاسم. 

كانت هذه المنتجات محاولات لتوسيع النموذج إلى ما هو أبعد من التدخل المباشر، لكن تم إيقاف Filer وRenew لأنهما فشلا في اكتساب قوة جذب كافية لتبرير الاستثمار المستمر. ستكون النسخة التالية مختلفة.

في عام 2024، أطلقت Citizens' Gavel منصة Podus AI، وهي منصة الذكاء الاصطناعي للعدالة مدربة على القوانين والسوابق القضائية في نيجيريا. يمكن للمستخدمين وصف مشكلتهم عن طريق الكتابة أو استخدام الصوت على WhatsApp، ويولد النظام مستندات قانونية، ويستشهد بالقوانين النيجيرية ذات الصلة، ويوجه المستخدمين إلى الوكالات الحكومية الصحيحة لتصعيد القضية. 

أوضح أن إدخال الذكاء الاصطناعي كان يتعلق بتقليل التدخل البشري في نظام يفوق فيه الطلب بكثير عدد المحامين المتاحين.

"كان هناك دائمًا الكثير من الشكاوى من الأشخاص الذين يحتاجون إلى محامين، وهذا ما ألهم Podus AI"، قال. "ليس من المستدام أن يكون لديك محامون فقط، لذلك كان علينا إنشاء Podus AI لتمكين الناس."

إنه، بكلمات أولانيبيكون، المنتج الأكثر نجاحًا للمنظمة حتى الآن. قال إن المنصة نمت لتضم أكثر من 33,000 مستخدم منذ إطلاقها. حول هذه الأداة، واصلت Gavel توسيع قدراتها من خلال تقديم طبقات إضافية، بما في ذلك فحوصات الخلفية. 

قال أولانيبيكون إن Gavel تم دعمها من خلال المنح وجمع التبرعات، مضيفًا أن المنظمة جمعت أكثر من 1 مليون دولار منذ عام 2017.

لكن المنح وحدها لم تكن كافية لضمان الاستدامة طويلة الأجل. بدأت المنظمة في بناء أدوات للشركات الراغبة في الدفع لدعم عمل الوصول إلى العدالة.

وصف المرحلة التالية من Gavel على أنها تركز على جعل النظام يعمل، بما في ذلك جمع التبرعات وإضافة مسارات الإنفاذ حيث يمكن للجهات التنظيمية والمحاكم الاتصال بالنظام لتنفيذ الشكاوى. في الوقت نفسه، تتطلع المنظمة إلى التوسع خارج نيجيريا إلى غانا والسنغال. 

على مدار ما يقرب من عقد من الزمان، انتقلت Citizens' Gavel من جهد فردي إلى نظام تعامل مع آلاف القضايا القانونية في جميع أنحاء نيجيريا. 

وفقًا لأولانيبيكون، تعاملت المنظمة مع أكثر من 6,500 تدخل قانوني منذ تأسيسها، تتراوح من قضايا وحشية الشرطة إلى حماية المستهلك ونزاعات المالك والمستشار القانوني.

ما بدأ كمحامٍ يبتعد عن نظام شعر أنه يعيق العدالة أصبح الآن شيئًا يبني أدوات تمنح الناس طريقة للتنقل عبر نظام العدالة ودفعه للاستجابة.