مع تطور أسواق العملات المشفرة، تتطور أيضًا أساليب المحتالين والمتلاعبين بالسوق. وللحفاظ على سلامة المستخدمين ونزاهة السوق، يتعين على منصات تداول العملات المشفرة تعزيز أنظمة إدارة المخاطر والأمان لديها باستمرار. إلا أن هذا الأمر يواجه تحديًا قائمًا منذ زمن: فعندما تصبح قواعد إدارة المخاطر صارمة للغاية، تزداد حالات الإنذار الخاطئ، مما يؤثر سلبًا على المستخدمين الشرعيين. أما عندما تكون القواعد متساهلة للغاية، فيتسلل المحتالون.
يسلط تقرير الأمن والتحكم في المخاطر الصادر عن MEXC للربع الثالث من عام 2025 الضوء على مدى تعقيد هذا التوازن:
تم رصد 45,513 محاولة احتيال منسقة وإحباطها، مما قلل بشكل ملحوظ من التلاعب المنظم بالسوق.
انخفضت الانتهاكات في جنوب شرق آسيا بنسبة 59% بعد تعزيز التحقق من عمليات السحب وتحسين كشف الحسابات المشبوهة المرتبطة، وشهدت إندونيسيا انخفاضًا بنسبة 72%.
في سوق رابطة الدول المستقلة، أدى تطبيق تحليلات أنماط المعاملات المحسّنة إلى انخفاض بنسبة 31% في التواطؤ بين حسابات متعددة والمراجحة غير المشروعة.
ارتفعت دقة إجراءات KYC بشكل حاد، لا سيما في مواجهة محاولات انتحال الهوية باستخدام تقنية Deepfake.
تم استرداد ما يقارب 900,000$ من أصول المستخدمين من خلال التتبع على البلوكتشين والتعاون مع جهات إنفاذ القانون.
تُظهر هذه النتائج الدور المحوري لأنظمة إدارة المخاطر الحديثة في حماية المستخدمين والحفاظ على بيئة تداول سليمة. لكنها تُثير أيضاً تساؤلات: إذا كان المستخدمون ملتزمين، فلماذا يتم رصد بعضهم؟ وكيف تُصمَّم أنظمة مراقبة المخاطر وتُنفَّذ؟
قد تكون قيود الحساب مُحبطة، خاصةً عندما لا يكون هناك انتهاك واضح. تُعرف هذه الحالات بالإنذارات الكاذبة، وهي حالات يُشابه فيها السلوك أنماط المخاطر المعروفة على الرغم من عدم وقوع أي انتهاك.
يحدث هذا بسبب سببين رئيسيين: التصميم المحافظ لأنظمة الأمن والقيود المتأصلة في تكنولوجيا الكشف الحالية.
تواجه منصات العملات المشفرة عواقب وخيمة إذا أغفلت حادثة غسيل أموال أو احتيال كبيرة. فإغفال واحد قد يُعرّضها للمساءلة القانونية، ويُلحق الضرر بسمعتها، ويُكبّد المستخدمين خسائر.
ولتجنب ذلك، تُصمّم المنصات أنظمة مراقبة المخاطر لديها لتكون حساسة للغاية، فتختار مراجعة الحالات الحدية بدلاً من السماح للتهديدات الحقيقية بالمرور دون رصد. وكما هو الحال مع كاشف الدخان الذي يُفعّل حتى مع وجود دخان خفيف في المطبخ، يُعطي النظام الأولوية لحماية المستخدم، حتى وإن تسبب ذلك أحيانًا في إزعاج المتداولين الملتزمين.
تُعدّل منصات التداول المختلفة مستويات حساسيتها بناءً على قاعدة مستخدميها، ومستوى سيولتها، ونطاقها التنظيمي. زيادة الحساسية تعني أمانًا أقوى، ولكنها تزيد حتمًا من احتمالية الإنذارات الكاذبة.
لماذا قد يتم تصنيف التداول العادي على أنه مشبوه؟
قد تُحاكي استراتيجيات التداول المتقدمة، في بعض الأحيان، أنماط البيانات المرتبطة عادةً بالسلوك المشبوه. على سبيل المثال، قد يصعب التمييز بين متداول محترف يُجري معاملات عالية التردد وبرنامج آلي يُمارس التلاعب بالسوق. وبالمثل، قد يُولّد مستخدم يُجري عمليات مراجحة سريعة عبر أزواج تداول متعددة نشاطًا يُشبه أساليب التمويه المرتبطة غالبًا بعمليات غسيل الأموال.
تستطيع محركات إدارة المخاطر المدعومة بالتعلم الآلي اكتشاف الأنماط بدقة، لكنها لا تستطيع دائمًا استنتاج النية. عندما يتداخل النشاط الطبيعي مع معايير نموذج إدارة المخاطر، يتخذ النظام المسار الأكثر أمانًا ويُقيّد الحساب مؤقتًا.
لتقليل أي تعطيل غير ضروري للمستخدمين الشرعيين، تُواصل منصات تداول العملات المشفرة الرائدة تحسين تقنياتها وعملياتها التشغيلية. تُحسّن نماذج التعلم الآلي المتقدمة الدقة وتُقلّل من الإنذارات الكاذبة، بينما تُتيح إجراءات KYC وAML المُبسّطة، إلى جانب قنوات الاستئناف المُخصصة، للمستخدمين التحقق من هوياتهم بسرعة واستعادة الوصول إلى حساباتهم.
الهدف بسيط: حماية المستخدمين والسوق دون التدخل في التداول المشروع.
إن تحقيق التوازن بين الأمن وتجربة المستخدم يمثل تحدياً طويل الأمد.
يتطلب تحقيق هذا التوازن تحسيناً مستمراً. وانطلاقاً من فلسفة "المستخدمون أولاً"، قدمت MEXC إطاراً متطوراً للتحكم في المخاطر، تم تطويره بناءً على ملاحظات المتداولين وخبراء المجال والشركاء المؤسسيين.
يتمثل التحول الأكبر في الانتقال من الاستجابات التفاعلية إلى الوقاية الاستباقية من المخاطر، وإيقاف التهديدات مبكراً مع تقليل الاضطرابات للمستخدمين الشرعيين.
تتمحور عملية التحديث حول أربعة مجالات رئيسية:
الوصول المُصرَّح به إلى API لاستبدال القيود الشاملة على التداول الآلي
آليات مراجعة مستقلة من طرف ثالث لاتخاذ قرارات عادلة وشفافة
قناة مخصصة لإدارة المخاطر ضمن دعم العملاء
عمليات امتثال أكثر قابلية للتنبؤ، بما في ذلك حد أقصى قدره 180 يومًا لتقييد الحساب
فيما يلي تفصيل دقيق لعملية التحديث في المجالات الأربعة:
يمكن للتداول الآلي والتداول عالي التردد أن يحسن السيولة، ولكنه يفتح أيضاً الأبواب أمام إساءة استخدام السوق إذا تُرك دون رقابة.
بدلاً من حظر التداول الآلي بالكامل، قامت MEXC بالتحويل إلى نموذج ترخيص مشروط. ويستعيد المتداولون الكميون المعتمدون وفرق صناع السوق إمكانية الوصول إلى API من خلال نظام منظم قائم على التراخيص.
يُقدّم هذا النهج العديد من المزايا الرئيسية، فهو يُحسّن السيولة ويضمن سلاسة التنفيذ للمستخدمين العاديين، ويُدمج فحص المخاطر خلال عملية التسجيل، ويركّز على الوقاية بدلاً من رد الفعل بعد وقوع الحوادث. وبهذه الطريقة، يتم تطبيق إدارة المخاطر الاستباقية، مما يُساعد على استبعاد الجهات الخبيثة المحتملة قبل دخولها إلى النظام.
لتعزيز المساءلة والنزاهة في قرارات إدارة المخاطر، تُنشئ MEXC لجنة مراجعة مستقلة تضم متخصصين في القطاع ومؤسسات طرف ثالث.
يضمن هذا النموذج تقييم الطعون بنزاهة، واتخاذ القرارات بشفافية واتساق، كما يتجنب النظام تضارب المصالح بعدم الجمع بين دوري الطرف المُتدخل والطرف المُحكِّم.
بالنسبة للمستخدمين، يعني هذا ثقة أكبر بأن كل إجراء لإدارة المخاطر مُبرَّر، وقابل للتراجع، ويخضع لمراجعة مستقلة.
تُعدّ تجربة العملاء عاملاً حاسماً في بناء الثقة وتعزيز سمعة العلامة التجارية. ولتقليل المشاكل التي قد يواجهها المستخدمون المتضررون من الإنذارات الكاذبة، تُقدّم MEXC الآن قناةً مُخصصةً لإدارة المخاطر، يُشرف عليها كبار مديري الدعم.
يضمن هذا النهج سرعةً أكبر في التحقق من الهوية، ووضوحاً في التواصل، واستعادةً سريعةً للوصول إلى الحساب. ومع انخفاض معدلات الإنذارات الكاذبة إلى أقل من 0.1%، يُسهم الجمع بين نماذج إدارة المخاطر المُحسّنة والدعم المُعجّل في تقليل حالات الانقطاع وتسريع حلّ المشاكل للمستخدمين.
قامت MEXC بتحسين إجراءات الامتثال لديها لمكافحة التلاعب بالسوق وانتهاكات القواعد. وتم تقليص الحد الأقصى لفترة تقييد الحساب إلى 180 يومًا، مما يجعل العملية أكثر قابلية للتنبؤ دون إضعاف آليات الإنفاذ.
ورغم قصر فترة التقييد، إلا أنها تتيح تقديم تقارير SAR ( الأنشطة المشبوهة) وتقارير STR (المعاملات المشبوهة)، وإجراء العناية الواجبة المعززة (EDD)، والتعاون الكامل مع الجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون.
وفي الوقت نفسه، يتم استثمار المزيد من الموارد في المراقبة المستمرة والكشف المبكر، مما يساهم في الحفاظ على بيئة تداول نزيهة وعادلة.
يشمل التحديث الأخير في MEXC جوانب التكنولوجيا والحوكمة ودعم المستخدمين، مما يعكس تحولاً واضحاً نحو إدارة استباقية للمخاطر تركز على المستخدم.
بالنسبة للمتداولين، يعني هذا حماية أقوى، وتقليلاً للاضطرابات، وسرعةً في حل المشكلات عند ظهورها. أما بالنسبة للمنصة، فيمثل هذا التزاماً طويل الأمد بالشفافية والنزاهة وسلامة السوق، وهي العناصر الأساسية التي تُبنى عليها ثقة المستخدمين.
تؤكد MEXC أن الأساس المتين لأي منصة تداول عملات مشفرة لا يقتصر على التكنولوجيا أو السيولة فحسب، بل يشمل أيضاً ثقة المستخدمين في أمانها ونزاهتها وقابليتها للتنبؤ. هذه الثقة هي الدافع وراء كل تحسين في إدارة المخاطر.